Os e-mails estão indo para lugares indesejados?

Veja aqui duas possibilidades:

1. Um dos filtros pode conter uma regra incorreta.
2. A seqüência de seus filtros pode estar incorreta.

Regras

Geralmente ocorrem problemas quando se mistura "não contém" com asteriscos (*) e/ou "contém" ou "começar com". Sempre que possível, mantenha as regras simples.

Às vezes, ao criar filtros pela primeira vez, as pessoas criam um filtro vazio no topo da lista e o salvam por engano sem alterar nenhuma de suas características. Isso faz com que todas as mensagens sejam enviadas para sua Caixa de entrada, ignorando todos os outros filtros existentes. Você possui algum filtro vazio? Caso possua, apague-o.

Você pode ver para onde seu e-mail está sendo direcionado ou como seus filtros estão funcionando ao observar o número entre parênteses ao lado de cada pasta. Estes números indicam a existência de novo e-mail. Neste exemplo, você tem dois novos e-mails em sua pasta Amigos. Este é o destino desejado? Verifique seus filtros.

Ordem dos filtros

A ordem de seus filtros influencia na forma como os e-mails são filtrados. Para obter os melhores resultados, posicione seus filtros "mais específicos" no topo da lista e seus filtros "mais genéricos" no final da lista. "Mais específico" significa o filtro mais seletivo; "mais genérico" significa o filtro que pode ser aplicado à maioria dos e-mails. Quando um e-mail corresponder a um filtro, ele irá para o local especificado no filtro. Nenhum dos filtros abaixo nem mesmo dá uma olhada no e-mail em questão!

Este exemplo mostra porque a ordem de seus filtros é importante.

Digamos que sua irmã possua uma conta de e-mail do "NeatMail". Se seu primeiro filtro for "@neatmail" (qualquer endereço que contiver "@neatmail") e seu segundo filtro for Família (qualquer endereço que contiver seu sobrenome), então o filtro @neatmail sempre enviará os e-mails relacionados para a pasta que você especificou para o filtro @neatmail em vez da pasta especificada para o filtro Família. Isso acontece porque o filtro @neatmail vem primeiro.

Para alterar a ordem de seus filtros, clique no nome de um filtro para realçá-lo e então clique nos botões Para cima e Para baixo à direita para alterar a posição de um filtro na lista.