Cuidado con los mensajes fraudulentos

Yahoo! NO envía a sus usuarios:

• Mensajes que soliciten que bajés o descargués archivos para evitar la desactivación de tu cuenta de Correo Yahoo!.
• Mensajes en los que se le pida al usuario que haga clic en un enlace para actualizar su contraseña.
• Mensajes que piden que se envíen en una respuesta el nombre de usuario y la contraseña para realizar confirmaciones o actualizaciones.
• Mensajes informando que el usuario ganó un premio en una supuesta loteria o en otro tipo de sorteo en el que el mismo usuario ni siquiera se registró para participar.
• Mensajes que contengan un enlace que supuestamente sirve para contactar a Yahoo!.
• Mensajes que son respuestas a solicitudes que el usuario hizo y en los que se le pidan datos personales.

¿Cómo puedo reconocer un mensaje fraudulento?

En primer lugar, tomando en cuenta los puntos arriba mencionados. Si recibís un mensaje de correo que cumpla con una o varias de las características anteriores – o cualquier otro mensaje sospechoso - eliminalo inmediatamente.

Debés tener mucho cuidado, pues los mensajes fraudulentos pueden contener el logotipo de Yahoo! y parecer mensajes legales de Yahoo!; incluso es posible que contengan direcciones que incluyan el nombre de Yahoo!, por eso es tan importante que tengas muy en cuenta las características arriba mencionadas.

¿Qué hacer cuando recibo un mensaje fraudulento o sospechoso?

Por favor reenviá el mensaje, con los Encabezados completos usando nuestro formulario para informar de abusos.

¿Qué más puedo hacer para protegerme de estos fraudes?

• No hagas clic en los enlaces que aparecen en los mensajes sospechosos o de procedencia desconocida.
• Jamás bajés archivos que se mencionen en los mensajes sospechosos o de procedencia desconocida.
• Nunca escribas tu nombre de usuario y contraseña en páginas que no sean auténticas de Yahoo!.
• Jamás, bajo ninguna circunstancia, proporcionés tu contraseña a nadie. Las contraseñas de Yahoo! son para uso individual. Ningún empleado de Yahoo! te pedirá jamás que le reveles tu contraseña.
• Tené mucho cuidado con los mensajes que parecen haber sido enviados por empresas o amigos; procurá confirmar la autenticidad de dichos mensajes.
• No respondas mensajes en los que se te pide proporcionar tu nombre de usuario, contraseña o cualquier dato personal.

¿Cómo obtengo los encabezados completos de un mensaje?

• En Correo Yahoo! Clásico, sólo abrí el mensaje y hacé clic en "Encabezados".
• En el nuevo Correo Yahoo!, abrí el mensaje y, en la parte superior derecha del mensaje, hacé clic en la flecha que está al lado de “Encabezado resumido”, y seleccioná “Encabezado completo”. Por favor copiá el encabezado completo y pégalo al resto del contenido del mensaje fraudulento que enviarás a la dirección de abusos de Yahoo!.
• Si usás Outlook Express:
• Abrí un mensaje.
• En la barra principal hacé clic en Archivo.
• Hacé clic en Propiedades.
• Hacé clic en Detalles.
• Si usás Outlook:
• Abrí un mensaje.
• En la barra principal hacé clic en Ver.
• Hacé clic en Opciones.
• Hacé clic en Encabezados de Internet.

Por favor enviá el mensaje fraudulento a nuestra dirección para informar de abusos con el encabezado completo pegado al resto del mensaje, pues en esa dirección no se pueden recibir archivos adjuntos.