Si recibís mensajes de alguien pero no aparece una cara sonriente junto a su nombre ni puedes responderle (o viceversa), puede que uno de los dos haya bloqueado por error al otro. Para comprobarlo hacé clic en Entrar y ve a Preferencias; allí hacé clic en Privacidad y revisá si tenés o no seleccionado a tu amigo como Ignorado.

Si esto no resuelve el problema, la razón debe ser que estás hablando con esa persona con otro nombre de perfil o alias. Asegurate de que la ID que aparece en los mensajes de esta persona es la misma que la que tienes en tu lista de amigos. Si no es así, debes añadir a esa persona a la lista con ese otro nombre o alias.

Si el problema persiste, asegurate de que tenés la versión más reciente de Yahoo! Messenger. Para ver la versión de tu Messenger, hacé clic en el menú Ayuda y elige Acerca de Yahoo! Messenger. Compará esta versión con la que aparece en nuestra página de descarga de Messenger. Si no tenés la versión más reciente, descargá la que aparece en la página. Esto debería resolver el problema.

Hacé clic en el botón No de abajo y rellená el formulario de comentarios si querés más ayuda referente a esta cuestión. No olvides incluir su ID de Yahoo! y la ID de la persona o personas en cuestión.