En este artículo se explica cómo deshabilitar (desinstalar o desactivar) los complementos del explorador, plug-ins, o extensiones de navegador de terceros que personalizan las funciones de un navegador y pueden interferir con las funciones de los productos de Yahoo!.

Cada navegador de Internet viene con actualizaciones o mejoras opcionales comúnmente conocidos como " complementos " o " plug-ins. " Por lo general, los complementos y plug-ins se usan (entre otras cosas) para las barras de herramientas, noticias o teletipos de cotizaciones, mensajes instantáneos, alertas del tiempo, alertas de correo electrónico, administradores de antivirus/antispyware o juegos. Ciertos complementos o plug-ins pueden potencialmente causar problemas con las funciones de Yahoo!.

Para saber si un complemento o plug-in está causando el problema, intenta apagarlos realizando los siguientes pasos para tu navegador:

• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari de Apple
• Google Chrome

Nota: Si estás ejecutando un navegador distinto a los mencionados aquí y te gustaría obtener más información acerca de cómo desactivar complementos o plug-ins, consulta el archivo de ayuda de tu navegador.

Internet Explorer

* Internet Explorer (IE)   6.0 y 7.0:

Sistemas operativos:
- IE 6: Windows 2000 y XP
- IE 7: Windows XP

1. Cierra todas las ventanas del navegador Internet Explorer que tengas abiertas.
2. Selecciona el menú Inicio de Windows.
3. Selecciona Configuración | Panel de control .
   - Se abre la ventana del "Panel de control".
4. Haz doble clic en Opciones de Internet.
   - Se abre la ventana de "Propiedades de Internet".
5. Selecciona la pestaña Avanzadas.
6. Bajo "Navegación," desactiva la casilla para Habilitar extensiones de navegador de Internet de terceros.
7. Cierra y reinicia el navegador.

* IE 8.0:

Sistemas operativos:
- Microsoft Windows XP, Vista y 7

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet .
2. Selecciona la pestaña Avanzadas.
3. Bajo "Navegación," desactiva la casilla para Habilitar extensiones de navegador de Internet de terceros.
4. Pulsa Aceptar.
5. Cierra todas las ventanas del navegador Internet Explorer que tengas abiertas.
6. Reinicia el ordenador.

* IE 9,0:

Sistemas operativos:
- Microsoft Windows Vista y 7

1. Selecciona Herramientas | Gestionar complementos .
   - Una lista de los complementos activados aparecerá en la lista de la derecha.
2. Selecciona el complemento que desees desactivar.
3. En la parte de abajo de la ventana, haz clic en Desactivar.
4. Pulsa Aceptar.
5. Cierra todas las ventanas del navegador Internet Explorer que tengas abiertas.
6. Reinicia el ordenador.

Mozilla Firefox

Sistemas operativos:
- PC Firefox 4.0 y posteriores: Windows 2000, XP, Vista, y Windows 7
- Mac Firefox 4.0 y posteriores: Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7

1. Elige la opción de menú para tu ordenador:
   - PC: Selecciona Herramientas | Complementos o Extensiones, según tu versión.
   - Mac: Selecciona Firefox | Complementos o Extensiones, según tu versión.
   - Se abre la ventana de "Gestión de complementos".
2. Asegúrate de que esté seleccionada Extensiones.
3. Desactiva o desinstala todas las extensiones que encuentres allí.
4. Cierra y reinicia el navegador.

Nota: Una vez que una extensión de Firefox se ha desinstalado, puede volver a instalarla visitando la Biblioteca de Extensiones de Firefox.

Safari de Apple

* Safari 3.0 y posteriores:

Sistemas operativos:
- PC Safari 3: Windows XP y Vista
- PC Safari 4 a 5: Windows XP, Vista y 7
- Mac Safari 3 a 4: Mac OS X 10.4, 10.5, y 10.6
- Mac Safari 5: Mac OS X 10.6 y 10.7

1. Elige la opción de menú para tu ordenador:
   - Mac: Selecciona Safari ( icono de engranaje en versiones posteriores) | Preferencias.
   - PC: Selecciona Edición o Herramientas( icono de engranaje en las nuevas versiones) | Preferencias.
2. Selecciona la pestaña Seguridad.
3. Quita la marca de la casilla junto a Activar plug-ins.
4. Pulsa Aceptar.
5. Cierra y reinicia el navegador.

Google Chrome

Sistemas operativos:
- Windows XP, Vista y 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7

1. Elige la opción de menú para tu ordenador:
   - PC: Selecciona Herramientas ( icono de llave inglesa) | Opciones.
   - Mac OS X: Haz clic en Herramientas(icono de llave inglesa) | Preferencias.
   - Chromebook: Haz clic en Herramientas(icono de llave inglesa) | Configuración.
2. Selecciona la pestaña Under the Hood.
3. En "Privacidad" haz clic en Configuración de contenido.
   Se muestra la pestaña "Opciones – Configuración de contenido".
4. Bajo "Plug-ins," selecciona Bloquear todo.
   Nota: Para personalizar los permisos para sitios web específicos, haz clic en Gestión de excepciones.
5. Cuando hayas terminado, cierra la pestaña "Opciones – Configuración de contenido" haciendo clic en la X.
6. Cierra y reinicia el navegador.

Si aún tienes problemas con los complementos o plug-ins después de intentar estos pasos para solucionar problemas, puedes solicitar la ayuda de nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic en Contactar con Yahoo! en esta página.