• Das Löschen von Cookies kann folgende Probleme beheben: Probleme beim Anmelden – wenn Sie sich z.B. nicht anmelden können, wenn Sie nicht angemeldet bleiben können oder wenn Fehlermeldungen über die Einstellung Ihres Nutzer-Cookies angezeigt werden.
• Das Löschen des Cache kann folgende Probleme beheben: Der Browser beendet das Laden der Seite nicht, die Seite hängt sich auf oder friert ein, alter Seiteninhalt wird angezeigt oder Online-Anwendungen (z. B. Spiele) reagieren nicht

Cookies sind kleine Datenmengen, die von Ihrem Browser auf Ihrem Computer gespeichert werden, um die Anzeige einer Webseite benutzerspezifisch einzurichten. Der Cache enthält Websiteinformationen, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, damit Webseiten schneller geladen werden. Das Löschen von Cache und Cookies kann zur Beseitigung vieler Browserprobleme beitragen.

Um die Anweisungen zum Löschen von Cache und Cookies in Ihrem Browser aufzurufen, klicken Sie auf den Link für Ihren Browser:

• Microsoft Internet Explorer:
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

Benachrichtigungen:

• Andere Browser: Wenn Sie mit einem Webbrowser arbeiten, der hier nicht aufgeführt ist, und mehr zum Löschen von Cookies und Cache in Ihrem Browser erfahren möchten, lesen Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers nach.
• Achtung: Wenn Sie Ihre Cookies löschen, werden Passwörter für Websites, Anmeldeinformationen (ob Sie von einer Website erkannt werden), Website-spezifische Einstellungen usw. gelöscht.

Microsoft Internet Explorer:

* IE 7.0:

Betriebssystem:
- Windows XP

1. Wählen Sie Extras| Internetoptionen.
2. Wählen Sie das Register Allgemein.
3. Klicken Sie unter Browserverlauf auf Löschen.
4. Klicken Sie auf Dateien löschen und anschließend auf Ja, um den Löschvorgang zu bestätigen.
5. Klicken Sie auf Cookies löschen und anschließend auf Ja.
6. Klicken Sie auf Schließen, um das Dialogfeld Browserverlauf löschen zu schließen.
7. Klicken Sie auf OK, um das Fenster Internetoptionen zu schließen.
8. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.

* IE 8.0 oder neuer:

Betriebssysteme:
- IE 8: Windows XP, Vista und 7
- IE 9: Windows Vista und 7

1. Wählen Sie Extras| Internetoptionen.
2. Klicken Sie unter Browserverlauf auf Löschen.
3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für:
   
   • Temporäre Internetdateien
   • Cookies
4. Klicken Sie auf Löschen.
5. Klicken Sie auf OK, um das Fenster Internetoptionen zu schließen.
6. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.

Mozilla Firefox

* Firefox 3.5 und 3.6:

Betriebssysteme:
- Windows 2000, XP, Vista und 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 und 10.7

1. Wählen Sie die entsprechende Menüoption für Ihren Computer:
   • PC: Wählen Sie Extras| Neueste Chronik löschen.
   • Mac: Wählen Sie Firefox| Neueste Chronik löschen.
2. Klicken Sie links von Details auf den Pfeil nach unten .
3. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:
   
   • Cookies
   • Cache
   • Aktive Logins
4. Wählen Sie im Pulldown-Menü Zeitbereich zu löschen die Option Alles.
5. Klicken Sie auf Jetzt löschen.
6. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.

* Firefox 4.0 und neuer:

Betriebssysteme:
- Windows 2000, XP, Vista und 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 und 10.7

1. Wählen Sie Firefox| Chronik | Neueste Chronik löschen.
2. Klicken Sie links von Details auf den Pfeil nach unten .
3. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:
   
   • Cookies
   • Cache
   • Aktive Logins
4. Wählen Sie im Pulldown-Menü Zeitbereich zu löschen die Option Alles.
5. Klicken Sie auf Jetzt löschen.
6. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.

Apple Safari

Betriebssysteme:
- PC Safari 3.5: Windows XP und Vista
- Mac Safari 3.5: Mac OS X ab Version 10.4.9
- PC Safari 4 und 5: Windows XP, Vista oder 7
- Mac Safari 4: Mac OS X 10.4, 10.5 und 10.6
- Mac Safari 5: Mac OS X 10.6 und 10.7

1. Wählen Sie die entsprechende Menüoption für Ihren Computer:
   • Mac: Wählen Sie Safari ( Zahnradsymbol) | Safari zurücksetzen.
   • PC: Wählen Sie Bearbeiten ( Zahnradsymbol) | Safari zurücksetzen.
2. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:
   • Cache leeren
   • Alle Cookies entfernen
3. Klicken Sie auf Zurücksetzen.
4. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.

Google Chrome

Betriebssysteme:
- Windows XP, Vista und 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 und 10.7

1. Wählen Sie Extras ( Werkzeugsymbol) | Optionen.
2. Wählen Sie links Details.
3. Klicken Sie auf Alle Browserdaten löschen.
4. Wählen Sie im Pulldown-Menü Folgendes für diesen Zeitraum löschen die Option Gesamter Zeitraum.
5. Vergewissern Sie sich, dass die folgenden Kontrollkästchen aktiviert sind:
   
   • Cache leeren
   • Löschen von Cookies oder anderen Websitedaten
6. Klicken Sie auf Alle Browserdaten löschen.
7. Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.