Ce trebuie să faceţi în cazul în care contul dvs. trimite mesaje spam

Acest articol oferă câţiva paşi importanţi care ar trebui urmaţi în cazul în care:

• Conturile trimit mesaje spam
• Se primesc mesaje returnate pentru e-mailuri care nu s-au trimis, cum ar fi mesajele Failed Delivery (Livrare nereuşită) sau MAILER-DAEMON
• IM care transmit contactelor mele să facă un test de inteligenţă sau cum să câştige un premiu, atunci când sunt deconectat din cont
• Se înregistrează autentificări suspecte din ţări pe care nu le-am vizitat niciodată
• Contul solicită contactelor mele să trimită bani sau să furnizeze parolele lor
• Altcineva utilizează contul pentru a trimite e-mailuri
• Ar trebui să-mi închid contul pentru că acesta trimite mesaje spam?

Dacă bănuiţi că contul dvs. Yahoo! este utilizat pentru a trimite mesaje spam către contactele dvs., este bine să ştiţi că utilizatorii noştri au considerat următorii paşii ca fiind foarte utili în combaterea problemei:

Resetarea parolei dvs.

• Dacă parola contului dvs. Yahoo! a fost compromisă, cea mai rapidă (şi cea mai uşoară) manieră de a opri trimiterea mesajelor spam este să o înlocuiţi cu o parolă nouă, mai puternică, care să fie mai dificil de ghicit de către autorii mesajelor spam.
• Pentru a afla mai multe despre configurarea unei parole mai puternice, consultaţi acest articol de ajutor.
• De asemenea, asiguraţi-vă că vizitaţi Yahoo! Centrul de securitate pentru mai multe informaţii despre păstrarea contului dvs. în siguranţă.

Examinarea informaţiilor adresei dvs. de e-mail alternative

• Deşi modificarea parolei dvs. va rezolva majoritatea problemelor legate de spam, este important să verificaţi dacă adresa de e-mail alternativă a contului nu a fost modificată. Dacă s-a întâmplat astfel, partea responsabilă pentru trimiterea mesajelor spam poate să redobândească accesul la contul dvs.
• Pentru a vizualiza adresa de e-mail alternativă a contului dvs., mergeţi la pagina Date cont, sub "Informaţii de contact", selectaţi Alegeţi cum vă contactează Yahoo!.
• Dacă nu recunoaşteţi adresa de e-mail de la dosar, faceţi clic aici pentru paşii necesari actualizării/modificării acesteia.
• Notă: În cazul în care contul dvs. continuă să trimită mesaje spam după finalizarea acestor paşi, vă recomandăm cu tărie să utilizaţi un program antivirus de încredere sau un pachet de protecţie împotriva malware pentru a analiza sistemul dvs. Programele malware (tip key-logger, viruşi, viermi informatici etc.) sunt instalate de obicei pe sistemul dvs. fără ca dvs. să ştiţi acest lucru, prin vizitarea unui site Web infectat, şi sunt concepute pentru a prelua informaţii sensibile şi a le transmite unei terţe părţi.
• Pentru a afla mai multe despre protejarea computerului dvs. de aceste ameninţări, mergeţi la Yahoo! Centrul de securitate.
• Dacă aceşti paşi nu rezolvă problemele dvs., faceţi clic aici pentru a afla cum să combateţi un cont care continuă să trimită mesaje spam.

• În cazul în care contul dvs. a fost compromis şi vă lipsesc e-mailuri, contacte sau "Adresa de răspuns"/"Nume De la" au fost modificate, consultaţi articolul nostru privind Restaurarea contului dvs. Yahoo!.
• Pentru a afla mai multe despre istoricul activităţilor de autentificare al contului dvs., faceţi clic aici pentru a afla despre funcţionalitatea disponibilă în contul dvs.