Mensaje emergente “Confirma tu identidad”
Descripción
Qué hacer si recibes una solicitud para verificar el inicio de sesión. Puede que recibas uno de los siguientes mensajes:
- "Estás iniciando sesión desde un dispositivo desconocido."
- "Por favor, responde la pregunta de seguridad."
- "Podemos enviarte el código de verificación al número de teléfono o a la dirección de correo electrónico indicados."
Resolución
La solicitud que aparece se llama “Segunda verificación de inicio de sesión”, y está diseñada para proteger tu cuenta del acceso no autorizado.
Hay varias formas de confirmar tu identidad:
Enviar el código a tu teléfono móvil o dirección de correo electrónico alternativa que no es de Yahoo!
- Ve a la página de inicio de sesión de Yahoo!. http://login.yahoo.com/?.intl=ar&.done=http://ar.yahoo.com
- Escribe tu ID de Yahoo! y contraseña, y pulsa en Iniciar sesión.
- Nota: es posible que tengas que introducir el código CAPTCHA (si no vees este código simplemente continúa con el paso siguiente.) .
- Selecciona Recibir código e introduce tu dirección de correo electrónico alternativa que no sea de Yahoo! o tu número de teléfono móvil.
- Nota: el código se enviará al lugar indicado. Asegúrate de no abandonar la página en la que introdujiste la dirección de correo electrónico alternativa o número de teléfono móvil.
- Una vez recibido el código, deberás introducirlo en la página en la que indicaste tu dirección de correo electrónico alternativa o número de móvil.
- Nota: es posible que se te pedirá que actualices tu contraseña actual.
Nota: En estos momentos la dirección de correo electrónico alternativa de Yahoo! no se puede usar para confirmar tu identidad. Si tu dirección de correo electrónico es una dirección de correo electrónico de Yahoo!, usa tu número de teléfono móvil o la pregunta de seguridad.
Verifica la pregunta de seguridad
- Ve a la página de inicio de sesión de Yahoo!.
- Escribe tu ID de Yahoo! y contraseña, y pulsa en Iniciar sesión.
- Nota: es posible que tengas que introducir el código CAPTCHA
- Indica la respuesta para la pregunta de seguridad mostrada, y pulsa Verificar respuesta.
- Nota: es posible que se te pedirá que actualices tu contraseña actual.
Si no dispones de una dirección de correo electrónico alternativa que no sea de Yahoo!, un número de móvil válido, o no puedes verificar la pregunta de seguridad, deberás ponerte en contacto con Yahoo! para confirmar tu identidad. Nota: Cuando llenes el formulario, selecciona Cuenta de Yahoo! bajo "Producto".
Para obtener ayuda sobre cómo seleccionar una contraseña fuerte y proteger tu cuenta, visita el Centro de seguridad de Yahoo!.