Fenêtre contextuelle « Confirmez votre identité »
Description
Que faire si vous recevez une demande de vérification de connexion. L’un de ces messages peut s’afficher :
- "Vous vous connectez d'un appareil que nous ne reconnaissons pas"
- "Veuillez répondre à la question secrète"
- "Nous pouvons envoyer un code de vérification à votre numéro de téléphone répertorié ou à votre adresse mail secondaire"
Résolution
La demande que vous recevez est appelée "Vérification secondaire d’ouverture de session" ; sa fonction est de protéger votre compte contre les accès non autorisés.
Vous pouvez confirmer votre identité de plusieurs manières :
Par l’envoi d’un code sur votre mobile ou adresse mail secondaire (non Yahoo!)
- Accédez à la page de connexion Yahoo!. https://login.yahoo.com/config/login_verify2?.intl=fr&.done=http://fr.yahoo.com
- Tapez votre Identifiant Yahoo! et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
- Vous devrez peut-être taper le code de sécurité CAPTCHA.
- Sélectionnez Recevoir le code et tapez votre adresse mail secondaire (non Yahoo!) ou votre numéro de mobile
- Un code vous sera envoyé (sur votre mobile ou adresse mail secondaire) ; veillez à ne pas quitter la page où vous avez tapé ce numéro ou cette adresse
- Lorsque vous avez reçu le code, vous devez le taper sur cette même page
- Il vous sera peut-être demandé de changer votre mot de passe.
Remarque – Actuellement, l’adresse mail secondaire Yahoo! ne peut pas être utilisée pour confirmer votre identité. Si votre adresse secondaire est une adresse Yahoo!, veuillez indiquer votre numéro de mobile ou répondre à la question de sécurité pour recevoir le code.
Vérifiez votre question de sécurité
- Accédez à la page de connexion Yahoo!.
- Tapez votre Identifiant Yahoo! et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
- Vous devrez peut-être taper le code de sécurité CAPTCHA.
- Tapez la réponse à la question de sécurité affichée et sélectionnez Vérifier la réponse.
- Il vous sera peut-être demandé de changer votre mot de passe.
Si vous n’avez ni adresse mail secondaire non Yahoo!, ni numéro de mobile actif, ou si vous ne pouvez pas répondre à la question de sécurité, vous pouvez contacter Yahoo! pour confirmer votre identité. Remarque – Lorsque vous remplissez le formulaire, veuillez sélectionner Compte Yahoo! sous "Produit".
Pour de l’aide sur le choix d’un mot de passe fort et pour protéger votre compte, veuillez visiter Protection de Votre Boîte de Réception.