Comment effacer les cookies et vider le cache Internet de votre navigateur ?

• Problèmes éliminés en effaçant les cookies : Problèmes de connexion, comme Impossible de se connecter - Impossible de rester connecté – Messages d’erreur relatifs aux paramètres de votre cookie utilisateur.
• Problèmes éliminés en vidant la mémoire cache : Le navigateur ne finit jamais de charger les pages - Chargement partiel des pages – Pages bloquées – Affichage d'une ancienne version des contenus de page et Impossible d'interagir avec certaines applications en ligne ou certains jeux.

Un « cookie » est un petit fichier dont les informations permettent (entre autres) de personnaliser l’affichage de vos pages Web. La mémoire cache Internet est une zone de mémoire rémanente qui stocke le contenu des pages Web visitées récemment afin de les réafficher plus rapidement. Le fait de nettoyer votre mémoire cache et les cookies peut vous aider à éliminer la plupart des problèmes de votre navigateur.

Pour régler votre navigateur sur le nettoyage de la mémoire cache et des cookies, cliquez sur le lien correspondant au navigateur utilisé :

• Internet Explorer
• Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

Notifications :

• Autres navigateurs : si vous utilisez un navigateur autre que ceux indiqués ci-dessus et désirez plus d'information pour effacer les cookies et la mémoire cache Internet de votre navigateur, consultez l'aide en ligne de ce navigateur.
• Attention : lorsque vous effacez les cookies de votre système, vous supprimez des informations très spécifiques : valeurs d’accès à certains sites, préférences définies pour tel ou tel site, etc.

Internet Explorer

* Pour configurer Internet Explorer 7.0 :

Système d’exploitation :
- Windows XP

1. Choisissez Outils| Options Internet .
2. Activez l'onglet Général.
3. Dans la zone « Historique de navigation », cliquez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Supprimer fichiers puis cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
5. Cliquez sur Supprimer cookies puis cliquez sur Oui.
6. Cliquez sur Quitter pour quitter la boîte de dialogue de « Supprimer l'historique de navigation ».
7. Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre « Options Internet ».
8. Relancez le navigateur.

* Internet Explorer 8.0 ou versions ultérieures :

Systèmes d’exploitation :
- Internet Explorer 8 : Windows XP, Vista, 7
- Internet Explorer 9 : Windows Vista, 7

1. Choisissez Outils| Options Internet .
2. Dans la zone « Historique de navigation », cliquez sur Supprimer.
3. Cochez les cases suivantes :
   
   • Fichiers Internet temporaires
   • Cookies
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Cliquez sur OK pour quitter la fenêtre « Options Internet ».
6. Relancez le navigateur.

Firefox

* Firefox 3.5 et 3.6 :

Systèmes d’exploitation :
- Windows 2000, XP, Vista, et 7
- Mac OS X 10.5, 10.6, 10.7

1. Exécutez la procédure correspondant à votre environnement :
   • Windows : sélectionnez Outils| Supprimer l'historique récent.
   • Mac : sélectionnez Firefox| Supprimer l'historique récent.
2. Cliquez sur la flèche Bas à gauche de Détails.
3. Vérifiez que les cases suivantes ont bien été cochées :
   
   • Cookies
   • Mémoire cache
   • Connexions actives
4. Dans le menu déroulant, Intervalle à effacer, choisissez Tout.
5. Cliquez sur Effacer maintenant.
6. Relancez le navigateur.

* Firefox 4.0 et versions ultérieures :

Systèmes d’exploitation :
- Windows 2000, XP, Vista, et 7
- Mac OS X 10.5, 10.6, 10.7

1. Choisissez Firefox| Supprimer l'historique récent|.
2. Cliquez sur la flèche Bas à gauche de Détails.
3. Vérifiez que les cases suivantes ont bien été cochées :
   
   • Cookies
   • Mémoire cache
   • Connexions actives
4. Dans le menu déroulant, Intervalle à effacer, choisissez Tout.
5. Cliquez sur Effacer maintenant.
6. Relancez le navigateur.

Apple Safari

Systèmes d’exploitation :
- Safari 3.5 sur PC : Windows XP, Vista
- Safari 3.5 sur Mac : Mac OS X 10.4.9 et versions ultérieures
- Safari 4 et 5 sur PC : Windows XP, Vista, 7
- Safari 4 sur Mac : Mac OS X 10.4, 10.5, 10.6
- Safari 5 sur Mac : Mac OS X 10.6, 10.7

1. Exécutez la procédure correspondant à votre environnement :
   • Mac : choisissez Safari ( icône d'engrenage) |Réinitialiser Safari.
   • Windows : Choisissez Modifier ( icône d'engrenage) |Réinitialiser Safari.
2. Vérifiez que les cases suivantes ont bien été cochées :
   • Vider la mémoire cache
   • Supprimer tous les cookies
3. Cliquez sur Réinitialiser.
4. Relancez le navigateur.

Google Chrome

Systèmes d’exploitation :
- Windows XP, Vista, 7
- Mac OS X 10,5, 10,6, 10,7

1. Cliquez sur l’icône Outils (icône de clé anglaise) pour dérouler son menu et choisissez Options.
2. Activez Options avancées à gauche.
3. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
4. Dans Oblitérer les éléments suivants du menu déroulant, choisissez l'heure de début.
5. Vérifiez que les cases suivantes ont bien été cochées :
   
   • Vider la mémoire cache
   • Supprimez les cookies et autres données du site
6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
7. Relancez le navigateur.