Falta texto en las ventanas de conversación
Descripción
Este artículo se puede usar cuando al visualizar texto en una ventana de conversación de Yahoo! Messenger aparece toda o parte de la ventana en blanco. Los síntomas incluyen una pantalla en blanco, texto que falta o MI perdidos. Este problema también puede afectar a Yahoo! Messenger Pingbox.
Cause
- Configuración de Adobe Flash Player corrompida u obsoleta.
- Problema técnico conocido en Yahoo! Messenger 11.0.
- Error de Java en Internet Explorer
Resolución
Si tienes problemas como una pantalla en blanco, texto que falta o mensajes instantáneos perdidos, hemos creado algunos pasos de localización y solución de problemas que pueden ayudarte a resolverlo.
Prueba estos pasos de localización y solución de problemas:
- Actualiza a la versión más reciente de Yahoo! Messenger.
La versión más reciente de Yahoo! Messenger contiene varias correcciones errores que resuelven muchos problemas de visualización de conversaciones. - Sigue los pasos descritos en nuestro artículo de ayuda sobre localización de problemas de Adobe Flash Player.
- Descarga e instala la versión más reciente de Java Runtime Environment.
Si el problema persiste, prueba a restablecer la configuración del navegador.
Si esto no resuelve el problema, necesitaremos un poco más de información. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente haciendo clic en Contactar con Yahoo! en esta página.
Para obtener la respuesta más rápida posible, indica los detalles siguientes:
- ¿Qué versión de Internet Explorer tienes instalada? Para encontrar la versión actual:
- Abre Internet Explorer haciendo clic en el botón del menú Inicio y, a continuación, haciendo clic en Internet Explorer.
- En el teclado, pulsa la combinación de teclas Alt +H y, a continuación, haz clic en Acerca de Internet Explorer.
Mientras tanto, intenta utilizar Yahoo! Messenger en Mail. Esta versión dispone de un conjunto de características optimizadas y simplificadas pero te ayudará a mantenerte en contacto con tus contactos. Para ver más información acerca de Yahoo! Messenger en Mail, consulta nuestro artículo de ayuda acerca de cómo se inicia una conversación de mensajes instantáneos en Yahoo! Mail.