En este artículo se ofrecen sugerencias útiles para solucionar problemas si no puedes ver la webcam de un contacto, no puedes retransmitir con tu webcam, o si recibes un mensaje de error "no se encuentra la webcam".

Recibir un mensaje de error cuando tratas de acceder a tu webcam puede ser frustrante, pero el problema a menudo se puede solucionar con unos pasos básicos de resolución de problemas.

Aquí se indican algunos pasos para solucionar problemas con la webcam: 

• Si tienes una webcam externa, comprueba si se ha desenchufado del ordenador por accidente.
• Quizá otro programa esté usando la webcam. Cierra otros programas e intenta acceder de nuevo a tu webcam.
• Si otro programa se ha quedado bloqueado por algún motivo, puede que no haya liberado correctamente la webcam. Prueba a cerrar todos los programas y reiniciar tu ordenador.
• Si tienes una webcam externa, podría no estar instalada correctamente. Prueba a reinstalar el programa de software de tu webcam siguiendo las instrucciones del fabricante. Para obtener más información, ve a la sección ¿Cómo puedo reinstalar mi webcam?
• Quizá Yahoo! Messenger esté usando un dispositivo de cámara incorrecto en tu ordenador. Prueba a cambiar la fuente de cámara. Para obtener más información, ve a la sección ¿Cómo puedo cambiar mi fuente de cámara?
• Es posible que la webcam no esté configurada correctamente. Prueba a reconfigurar la webcam siguiendo las instrucciones del fabricante.
• Puede que la cámara no sea compatible con Yahoo! Messenger. Puedes verificarlo realizando la prueba de compatibilidad de la webcam. Para probar la compatibilidad de la webcam, ve a Requisitos de compatibilidad de la webcam para Yahoo! Messenger