Este artículo ofrece una serie de pasos importantes que se deben tomar en caso de:

• Mi cuenta envía spam
• Mi cuenta ha sido comprometida
• Mis mensajes son devueltos como mensajes de Error MAILER-DAEMON
• IM está diciendo a mis contactos de tomar un test de CI o cómo ganar un premio cuando no he iniciado sesión
• Países extraños que nunca he visitado en la Activdad Reciente de inicio sesión
• Correos enviados por mi cuenta que están pidiendo mis contactos para enviar dinero o proporcionar su contraseña
• Alguien está utilizando la cuenta para enviar correos electrónicos
• ¿Debo cerrar mi cuenta, ya que está enviando Spam?
• Alguien ha entrado sin permiso en mi cuenta.
• Mi contraseña ya no funciona.
• Alguien ha eliminado información de mi cuenta.
• Alguien ha cambiado la información de mi cuenta.

Si sospechas que tu Yahoo! cuenta está siendo utilizada para enviar mensajes de spam a tus contactos, nuestros usuarios han encontrado los siguientes pasos exitosos en la lucha contra el problema:

Restablecimiento de la contraseña

• Si la contraseña de tu Yahoo! de la cuenta ha sido comprometida, la más rápida (y fácil) manera de detener el spam que se envía es substituir la contraseña, con una fuerte, que será más difícil para los spammers de adivinar.
• Para obtener más información sobre la configuración de una contraseña segura, consulta este artículo de ayuda .

Revisión de la información Dirección de correo electrónico alternativa

• Si bien el cambio de tu contraseña resuelve los problemas de la mayoría del spam, es importante comprobar que la dirección de correo electrónico alternativa de tu cuenta  no ha sido modificado. Si ha pasado, el responsable del envío de correo  Spam puede ser capaz de recuperar el acceso a su cuenta.
• Para ver la dirección de correo electrónico alternativa de tu cuenta, consulta la página de información de la cuenta Mi cuenta,  bajo  "Información de Contacto" selecciona Elige la forma como Yahoo! te contactará.
• Si no reconoces la dirección de correo electrónico alternativa guardada haz click aquí para ver los pasos para actualizar / cambiar eso.
• Nota: si tu cuenta sigue enviando Spam después de completar estos pasos, te recomendamos utilizar un programa anti-virus o conjunto de protección de software malicioso para revisar tu sistema. Programas de malware (keyloggers, virus, worms, etc) se suele instalar en tu sistema sin tu conocimiento al visitar un sitio web infectado y están destinados a capturar información sensible y transmitirla a un tercero.
• Para obtener más informaciones sobre cómo proteger tu PC de las amenazas, visita el  Centro de seguridad de Yahoo!
• Si estos pasos no resuelven tus problemas, por favor haz click aquí para saber cómo hacer si tu cuenta continúa enviando spam.

• Si tu cuenta ha sido comprometida y faltan correos electrónicos, contactos o tu "Dirección de respuesta" / "Nombre de envío" se ha modificado, por favor revises nuestro artículo sobre la Restauración de tu cuenta de Yahoo!.
• Para aprender más sobre la activitad Reciente de inicio sesión de tu cuenta, haz clic aquí.
• Además, asegúrete de visitar el Centro de seguridad de Yahoo! para obtener más información sobre cómo mantener tu cuenta segura.