Cette rubrique adresse les problèmes d’envoi d’émoticônes dans Yahoo! Messenger. Lorsque ce problème survient, l’émoticône s’affiche normalement dans le champ de texte où vous tapez votre message.  Après avoir envoyé le message, l’émoticône ne s’affiche pas dans la fenêtre de discussion.

Nous sommes conscients du problème et cherchons une solution pour le résoudre le plus rapidement possible.  Pour nous aider à traiter ces problèmes, veuillez contacter notre équipe de Service clientèle en cliquant sur Contacter Yahoo! en bas de cette page.

Pour obtenir rapidement une réponse, veuillez fournir les détails suivants :

1. Envoyez le fichier journal de Yahoo! Messenger.
2. Envoyez une capture d’écran avec le formulaire de contact.
3. Si vous utilisez un plug-in d’émoticône d’une autre société, veuillez préciser le nom du plug-in (par exemple, Helo, SweetIM, Bandoo, Imenent).

Revenez sur cette page pour des mises à jour et solutions potentielles.