Cette rubrique offre des liens aux procédures qui peuvent être utiles pour résoudre des problèmes de crash ou gel de Yahoo! Messenger, y compris le message d’erreur suivant :

• "Yahoo! Messenger a rencontré un problème et doit fermer"
• "Yahoo Messenger a cessé de fonctionner. Une erreur a provoqué un mauvais fonctionnement du programme."
• "Yahoo! Messenger.YmApp a cessé de fonctionner. Un problème a provoqué un mauvais fonctionnement du programme. Windows va fermer le programme et vous avertira quand une solution sera disponible."

Notre équipe a analysé et résolu le problème. Suivez les étapes de dépannage décrites dans nos rubriques d’aide Yahoo! (liens ci-dessous).

1. Procédures de dépannage avec Yahoo! Messenger.
2. Désinstaller et réinstaller des éléments d’exécution.

• Procédure pour Windows XP.
• Étapes pour Windows Vista.
• Étapes pour Windows 7.

3. Désinstaller et réinstaller les pilotes vidéo.

• Procédure pour Windows XP.
• Étapes Windows Vista ou Windows 7.

4. Si ce problème persiste, envoyez nous les journaux de diagnostic pour que l'on puisse analyser davantage le problème et vous proposer des solutions.

• Procédure pour Windows XP.
• Étapes Windows Vista ou Windows 7.

Remarque : En attendant, essayez Yahoo! Messenger dans Mail. Cela n’offre pas toutes les mêmes fonctions, mais cela vous permettra de rester en contact avec vos amis jusqu’à ce que le problème soit résolu.