Nous avons découvert le problème suivant : certains mails qui avaient été déplacés d'un dossier à un autre étaient mal synchronisés et devenaient inaccessibles. Ce problème a été éliminé, et les mails qui n'avaient pas été synchronisés correctement ont désormais réintégré le dossier approprié. Les utilisateurs Yahoo! Mail victimes de ce problème vont recevoir un mail décrivant la marche à suivre pour récupérer leurs mails. Nous sommes vraiment désolés de ce contretemps.

Si vous avez été affecté par ce problème, vous constaterez la nouveauté suivante dans votre compte :

• Nous avons ajouté le dossier "Synced Messages" dans votre compte Yahoo! Mail. Ce compte sera disponible dans le cadre de gauche, sous vos dossiers personnels.
• Nous avons identifié des mails affectés par un problème de synchronisation et nous les avons stockés dans le dossier "Synced Messages".

Si vous voyez ce dossier dans votre compte, procédez comme suit :

• Ouvrez le dossier "Synced Messages", sélectionnez les mails que vous souhaitez conserver et déplacez-les vers le ou les dossiers de votre choix.
• Après avoir récupéré les mails requis dans le dossier "Synced Messages", vous pouvez supprimer les mails restants et le dossier "Synced Messages". Remarque – Le dossier "Synced Messages"sera conservé dans votre compte jusqu’à ce que VOUS le supprimiez.

Chez Yahoo!, nous souhaitons vous faire bénéficier de l'expérience la plus satisfaisante possible.  Nous sommes désolés de ce contretemps, et nous espérons qu'il n'a pas trop perturbé vos activités.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.