• Nu am primit un e-mail pe care cineva mi l-a trimis
• Nu primesc e-mailuri de la o listă de distribuţie
• Nu primesc mesaje de la un anumit utilizator sau de la un anumit domeniu
• Nu primesc mesajele noi

Există câteva motive pentru care este posibil să nu primiţi un e-mail care v-a fost trimis. Mai întâi, verificaţi dacă expeditorul are capacitatea să trimită e-mailuri şi dacă a trimis e-mailul la adresa corectă. O literă tastată greşit într-o adresă de e-mail poate duce la expedierea e-mailului către o altă persoană. Asiguraţi-vă, de asemenea, că expeditorul a trimis mesajul către domeniul de e-mail corect; adresele Yahoo! Mail se pot termina în @yahoo.com, @ymail.com, @yahoo.co.uk, în funcţie de cum au fost configurate la crearea contului.

Pentru a vedea care este adresa dvs. completă de e-mail, inclusiv domeniul, urmaţi aceşti paşi:

1. Autentificaţi-vă în Yahoo! Mail.
2. Faceţi clic pe meniul Opţiuni în colţul din stânga sus, apoi selectaţi Opţiuni Mail (pentru utilizatorii Mail Classic, aceasta este în colţul din dreapta sus).
3. În lista din partea stângă faceţi clic pe Conturi de e-mail (sau pe Conturi în versiunea Classic).
4. Faceţi clic pe Yahoo! Mail în coloana din centru.
5. Lângă "Adresă de e-mail:" se afişează adresa de e-mail corespunzătoare contului dvs.

Dacă totuşi nu primiţi e-mailul, sunt câteva alte lucruri care este posibil să se fi întâmplat:

• E-mailul nu a fost adresat corect.

Este posibil ca expeditorul să nu aibă adresa dvs. de e-mail corectă. Sau, câteodată, oamenii fac greşeli în tastarea adreselor de e-mail, însă adresa incorectă se dovedeşte a fi adresa corectă a altei persoane. Dacă acesta este cazul, e-mailul destinat dvs. ar fi putut fi trimis la altcineva.

Dacă sunteţi utilizator internaţional Yahoo! Mail, este posibil ca expeditorul să fi folosit sufixul de domeniu standard .com, în locul celui corespunzător ţării dvs. (de exemplu "@yahoo.ca", "@yahoo.co.uk" sau "@yahoo.fr").

• E-mailul a fost întârziat.

Majoritatea e-mailurilor sunt livrate în câteva minute, însă mesajele pot fi întârziate uneori în tranzit, din cauza problemelor serverului de e-mail al expeditorului, traficului masiv pe Internet sau problemelor de direcţionare. (În cazuri rare, întârzierile pot dura câteva ore sau mai mult.)

• Adresa expeditorului este blocată.
  
  Funcţionalitatea Adrese blocate din Yahoo! Mail permite crearea unei liste de adrese de la care nu doriţi să mai primiţi mesaje de e-mail. Mesajele de e-mail primite de la unul dintre aceşti expeditori nu vor mai ajunge la dvs., nici nu vor fi returnate, ci vor fi pur şi simplu revocate. Pentru a verifica lista de adrese blocate:
  • Faceţi clic pe meniul Opţiuni în colţul din stânga sus, apoi selectaţi Opţiuni Mail (pentru utilizatorii Mail Classic, aceasta este în colţul din dreapta sus).
  • Faceţi clic pe Adrese blocate în partea stângă (în versiunea Classic trebuie să faceţi clic pe Spam, apoi să căutaţi secţiunea Blocare adrese).
  • Veţi vedea o listă cu toate adresele pe care le-aţi blocat.

• Aţi activat redirecţionarea mesajelor de e-mail.
  
  Verificaţi dacă nu aţi setat redirecţionarea mesajelor către altă adresă de e-mail. Pentru aceasta:
  • Faceţi clic pe meniul Opţiuni în colţul din stânga sus, apoi selectaţi Opţiuni Mail (pentru utilizatorii Mail Classic, aceasta este în colţul din dreapta sus).
  • Faceţi clic pe POP & Redirecţionare.
  • Dacă în caseta de lângă "Redirecţionare" există un punct, înseamnă că redirecţionaţi e-mailurile către o altă adresă. Faceţi clic pentru a îndepărta punctul.

• Aţi setat filtre.
  
  Este posibil să fi setat filtre, ceea ce a făcut ca e-mailul să fie trimis în folderul Coş de gunoi sau în alt folder din contul Yahoo! Mail. Pentru a verifica:
  • Faceţi clic pe meniul Opţiuni în colţul din stânga sus, apoi selectaţi Opţiuni Mail (pentru utilizatorii Mail Classic, aceasta este în colţul din dreapta sus).
  • Faceţi clic pe Filtre. Dacă sunt filtre listate, asiguraţi-vă că nu sunt setate să împiedice primirea e-mailurilor de la acest expeditor.
  • Notă: E-mailurile din folderul Coş de gunoi pot fi şterse în orice moment. Verificaţi-vă filtrele pentru a vă asigura că toate mesajele primite nu intră direct în folderul Coş de gunoi.

• E-mailul a ajuns în folderul Spam.
  
  Este important să verificaţi mesajele din folderul Spam. De asemenea, este important să verificaţi setările folderului Spam pentru a vă asigura că mesajele din acest folder nu sunt şterse imediat. Dacă folderul Spam este setat să şteargă mesajele imediat, vă recomandăm să modificaţi această setare: Pentru a verifica setările folderului Spam:
  • Faceţi clic pe meniul Opţiuni în colţul din stânga sus, apoi selectaţi Opţiuni Mail (pentru utilizatorii Mail Classic, aceasta este în colţul din dreapta sus).
  • Alegeţi opţiunea corespunzătoare versiunii dvs. de Mail:
    – Cea mai nouă versiune de Yahoo! Mail: Faceţi clic pe General în coloana din stânga, apoi mergeţi la secţiunea "Protecţie antispam" din partea dreaptă.
    – Mail Classic: Faceţi clic pe Spam în coloana din stânga, apoi mergeţi la secţiunea "SpamGuard" din partea dreaptă.
  • Din meniul "Golire folder Spam" selectaţi O dată pe săptămână, La fiecare două săptămâni sau O dată pe lună.
  • Faceţi clic pe Salvare (sau pe Salvare modificări în Mail Classic).

• Alte posibilităţi.

În mod ocazional, întreruperile sau deteriorările în transmisia mesajelor de e-mail pe Internet fac imposibilă livrarea unui e-mail. Deşi este foarte rar, acest lucru totuşi se întâmplă. Din păcate, pe lângă aşteptare, nu există o modalitate de a şti dacă un e-mail a fost întârziat sau dacă s-a dovedit a fi nelivrabil. Dacă expeditorul poate retrimite mesajul, rugaţi-l să facă acest lucru.

Oricare ar fi cauza, cea mai bună soluţie este să rugaţi expeditorul să retrimită e-mailul. De asemenea, verificaţi-vă din nou căsuţa poştală, pentru a vedea dacă nu cumva aţi primit mesajul. Este de asemenea util să adăugaţi adresa de e-mail a expeditorului la lista dvs. de contacte, astfel încât acesta să fie recunoscut ca expeditor legitim şi nu spam.