Acest articol prezintă soluţii pentru rezolvarea celor mai obişnuite probleme care apar în Yahoo! Mail, Contacte Yahoo!, Yahoo! Calendar şi Yahoo! Notepad. Dintre acestea, enumerăm:

• E-mailul se blochează, este extrem de lent sau folderele/mesajele nu se încarcă
• E-mailul este gol
• Butoanele, listele şi meniurile derulante, barele de derulare sau câmpurile text lipsesc sau nu funcţionează
• Este imposibilă ataşarea sau descărcarea de fişiere
• Nu puteţi trimite, redirecţiona sau răspunde la un mesaj de e-mail
• Nu puteţi insera, adăuga sau edita contacte în câmpul "Către" sau în Agendă.

Seturile de instrucţiuni de rezolvare a problemelor specifice de browser prezentate în continuare vor rezolva majoritatea problemelor din Yahoo! Mail, Contacte Yahoo!, Yahoo! Calendar şi Yahoo! Notepad. Activităţile cu instrucţiuni mai complexe sunt detaliate într-un articol separat.

Înainte de a începe: Asiguraţi-vă că utilizaţi un browser acceptat. Consultaţi lista de browsere acceptate pentru Yahoo! Mail. Dacă browserul dvs. nu se regăseşte în această listă, descărcaţi o versiune de browser acceptat. Se recomandă în general utilizarea versiunii cele mai recente.

Procesul de depanare:

• Vă rugăm să executaţi seturile de instrucţiuni de depanare în ordinea în care sunt prezentate.
• După executarea fiecărui set de instrucţiuni, vă solicităm să reveniţi la Yahoo! Mail şi să verificaţi dacă problema s-a rezolvat, înainte de a trece la următorul set de instrucţiuni.

Rezolvarea problemelor cu browserul Internet:

Setul de instrucţiuni 1:

• Ştergerea modulelor cookie şi golirea memorie cache: urmaţi paşii descrişi în articolul Cum goliţi memoria cache şi ştergeţi modulele cookie din browser.
• Verificaţi dacă JavaScript este activat şi dacă aveţi versiunea curentă: urmaţi paşii prezentaţi în articolul Cum verificaţi dacă JavaScript este activat şi actualizat.
• Testaţi în Yahoo! Mail: Înainte de a trece la următorul set de instrucţiuni, reveniţi la Yahoo! Mail şi verificaţi dacă problema s-a rezolvat.

Setul de instrucţiuni 2:

• Dezactivaţi modulele add-on şi plug-in: urmaţi paşii prezentaţi în articolul Cum dezactivaţi modulele add-on şi plug-in din browser.
• Actualizaţi Adobe Flash Player: Actualizarea Flash Player la versiunea curentă poate rezolva multe dintre problemele din browser.
• Testaţi din nou în Yahoo! Mail: Înainte de a trece la următorul set de instrucţiuni, reveniţi la Yahoo! Mail şi verificaţi dacă problema s-a rezolvat.

Setul de instrucţiuni 3:

• Dezactivarea temporară a programelor antivirus, anti-spyware şi de tip firewall: urmaţi paşii prezentaţi în articolul Cum dezactivaţi temporar programele antivirus, anti-spyware şi firewall.
• Testaţi într-un alt browser: browserele corupte pot provoca probleme cu Yahoo! Mail; încercaţi să utilizaţi alt browser şi descărcaţi-vă versiunea cea mai recentă:
  
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Apple Safari
• Testaţi din nou în Yahoo! Mail: Înainte de a trece la următorul set de instrucţiuni, reveniţi la Yahoo! Mail şi verificaţi dacă problema s-a rezolvat.

Setul de instrucţiuni 4:

• Reporniţi computerul: deşi poate părea o operaţiune banală, repornirea computerului poate, de asemenea, remedia multe din problemele de browser.
• Încercați de pe un alt computer: Eliminaţi computerul dvs. din lista de potenţiale cauze de probleme, accesând Yahoo! Mail de pe un alt computer.
  • Important! Dacă folosiţi un computer public, de exemplu la bibliotecă, nu uitaţi să vă deconectaţi din Yahoo! când aţi terminat şi să închideţi toate ferestrele de browser.
• Testaţi din nou în Yahoo! Mail: Înainte de a trece la următorul set de instrucţiuni, reveniţi la Yahoo! Mail şi verificaţi dacă problema s-a rezolvat.

Dacă aveţi probleme cu fişierele ataşate în Yahoo! Mail:

• Rezolvarea problemelor cu fişierele ataşate: urmaţi paşii prezentaţi în articolul Cum rezolvaţi problemele cu fişierele ataşate în Yahoo! Mail.