Depanarea câtorva problem de browser obişnuite la produsele Yahoo!

Acest articol cu soluţii de rezolvare a problemelor legate de browser conţine linkuri către paşii exacţi necesari pentru rezolvarea problemelor:

• Probleme la autentificare;
• Mesaje de eroare legate de setările modulelor cookie;
• Blocarea sau îngheţarea paginilor Web;
• Vizualizarea conţinutului dintr-o pagină Web veche;
• Aplicaţiile sau jocurile online nu răspund;
• Butoanele nu funcţionează.

Aceste probleme pot fi cauzate de setările browserului sau de alte programe terţe, cum a fi:

• Module add-on, plug-in sau extensii terţe din browser care permit personalizarea funcţiilor browserului;
• Setările modulelor cookie din browser sau paginile din memoria cache;
• Programe de securitate de tip antivirus, antispyware sau firewall care blochează scripturi specifice site-urilor Web pentru funcţionalitate îmbunătăţită;
• JavaScript este dezactivat.

Dacă aveţi probleme cu unul sau mai multe produse Yahoo! care nu funcţionează corect, vă recomandăm să folosiţi paşii descrişi mai jos pentru probleme specifice de browser. Am descoperit că aceste 3 probleme principale sunt cauza unui mare număr de probleme de browser pentru produsele Yahoo!.

• Urmaţi paşii din fiecare dintre articolele enumerate mai jos, pentru a încerca să vă rezolvaţi problema.
• După parcurgerea paşilor din fiecare articol, verificaţi dacă problema s-a rezolvat înainte de a trece la articolul următor.
• Dacă aveţi în continuare probleme după ce aţi încercat acţiunile sugerate în aceste articole, vă rugăm să ne contactaţi.

Paşii de depanare pentru  probleme de browser:

1. Dezactivaţi modulele add-on şi plug-in din browser:
   
   • Browserele de Internet includ în general actualizări sau îmbunătăţiri opţionale cunoscute sub numele de "module add-on" sau "plug-in." Acestea sunt de regulă folosite pentru bara de instrumente, ştiri sau cotaţii bursiere, mesagerie instantanee, alerte meteo, alerte de e-mail, module antivirus/antispyware sau jocuri. Modulele add-on şi plug-in pot cauza diverse probleme funcţionalităţilor produselor Yahoo!.
   • Vizualizaţi etapele de rezolvare a acestei probleme.
2. Ştergerea modulelor cookie şi golirea memorie cache:
   
   • Am constatat că ştergerea modulelor cookie şi golirea memoriei cache pot ajuta la rezolvarea multor probleme de funcţionalitate în browser, cum ar fi problemele de autentificare, mesajele de eroare referitoare la setarea modulelor cookie, blocarea şi îngheţarea paginilor Web, vizualizarea conţinutului unei pagini Web vechi sau nefuncţionarea aplicaţiilor online (de ex. jocuri).
   • Vizualizaţi etapele de rezolvare a acestei probleme.
3. Asiguraţi-vă că JavaScript este activat şi actualizat:
   • Dacă JavaScript este dezactivat sau învechit, este posibil ca butoanele, meniurile sau alte componente să nu funcţioneze corect.
   • Vizualizaţi etapele de rezolvare a acestei probleme.
4. Dezactivarea temporară a programelor antivirus, anti-spyware şi de tip firewall:
   
   • Una dintre aplicaţiile de securitate, cum ar fi programul antivirus, anti-spyware sau firewall, poate crea probleme cu unele funcţionalităţi Yahoo!. Programele de securitate pot bloca scripturi Web care asigură produselor Yahoo! funcţionalităţi îmbunătăţite.
   • Vizualizaţi etapele de rezolvare a acestei probleme.
5. Verificaţi setările modului de compatibilitate din Internet Explorer:
   
   • Dacă utilizaţi browserul Internet Explorer, dezactivarea modului de compatibilitate poate rezolva multe probleme.
6. Testați pe un alt browser:
   • Pentru a reduce problemele specifice de browser, este necesar să testați și alte browsere Internet.
   • Vizualizaţi etapele de rezolvare a acestei probleme.
7. Încercați de pe un alt computer:
   • Această etapă finală poate contribui la identificarea posibilei cauze a acestor probleme. 

Dacă aceşti paşi nu rezolvă problema, vă rugăm să ne contactaţi:

• faceţi clic pe butonul Contact Yahoo! din această pagină.
• Vă rugăm să includeţi următoarele informaţii:
  
  • o descriere exactă a problemei;
  • textul oricărui mesaj de eroare primit;
  • acţiunile pe care le-aţi efectuat deja încercând să rezolvaţi problema.