Acest articol vă oferă paşii care trebuie efectuaţi pentru a recâştiga accesul la ID-ul Yahoo! în cazul în care v-aţi uitat sau v-aţi pierdut parola şi nu vă puteţi autentifica.

Dacă v-aţi uitat parola pentru contul dvs. Yahoo! Cont, vizitaţi Yahoo! Asistent parolă.

Opţiunea Asistent parolă vă verifică identitatea şi apoi vă furnizează un link "Resetaţi-vă parola" care vă va fi trimis pe adresa de e-mail alternativă. Utilizaţi acest link pentru a introduce noua parolă în pagina "Resetaţi-vă parola". De asemenea, Asistent parolă vă oferă opţiunea de a folosi întrebările de securitate listate în contul dvs. pentru cazul în care nu puteţi să utilizaţi adresa de e-mail alternativă.

Pentru a asigura securitatea contului dvs., vă rugăm să înţelegeţi că nu vă putem reseta parola dacă nu putem să vă confirmăm corect identitatea.

Dacă sunteţi un client din Statele Unite sau Canada, aveţi şi posibilitatea de a vă reseta parola folosind telefonul mobil sau alt dispozitiv care primeşte mesaje SMS -- articolul nostru "Recuperarea unei parole uitate sau pierdute folosind un telefon mobil" vă va conduce prin paşii necesari a fi făcuţi. (Această funcţionalitate nu este încă disponibilă în pieţele din Europa sau Asia/Pacific.)

Dacă nici una dintre aceste sugestii nu vă rezolvă problema, vă rugăm să faceţi clic pe Contactaţi Yahoo! în partea dreaptă a ecranului şi o echipă de la Asistenţă clienţi vă va ajuta. Pentru siguranţa contului dvs., noi nu avem acces la parole. Din acest motiv, nu avem posibilitatea să vă reamintim sau să verificăm parola actuală sau precedentă. De aceea, va fi necesar în continuare să furnizaţi echipei Yahoo! Asistenţă clienţi anumite date pentru verificarea contului.

Sugestiile de mai jos vă vor fi de folos dacă contactaţi Asistenţă clienţi pentru o problemă legată de parolă. 

Despre dvs.:

• ID-ul Yahoo!
  • Aici avem nevoie de ID-ul care are problema.
• Adresa de e-mail
  • Pentru probleme legate de parolă, nu introduceţi adresa de e-mail a contului pe care nu îl puteţi accesa.  În schimb, utilizaţi orice adresă de e-mail la care puteţi fi contactat de serviciul Asistenţă clienţi.

Vă rugăm să confirmaţi datele contului:

Notă: Toate informaţiile din această secţiune trebuie să corespundă cu valorile înregistrate în contul dvs.

•     Ziua de naştere
•     Codul poştal
•     Adresa de e-mail alternativă
•     Întrebarea şi răspunsul secret

Odată ce parola este restaurată, vizitaţi pagina Datele contului şi asiguraţi-vă că datele dvs. personale sunt actualizate, inclusiv datele de contact de sub "Alegeţi cum vă contactează Yahoo!".  De asemenea, vă sugerăm să introduceţi numărul de telefon mobil, deoarece îl putem utiliza pentru a vă verifica contul în cazul în care aveţi viitoare probleme cu parola.