• Não recebi um email que alguém me enviou
• Não estou recebendo emails de uma lista de email ou do listserv
• Não estou recebendo mensagens de um determinado usuário ou domínio
• Não estou recebendo novos emails

Pode haver algumas razões pelas quais você não está recebendo um email enviado a você. Primeiro, certifique-se de que o remetente enviou o email para o endereço correto. Uma letra errada em um email pode enviá-lo para a pessoa errada. Além disso, certifique-se de ela pode enviar emails com sucesso para outras pessoas. Se tiver problemas para receber seus emails, verifique se a pessoa que enviou a mensagem está digitando o endereço correto. Para verificar isso, será necessário exibir o Yahoo! Mail em um computador, e não em um dispositivo móvel. Como exibir seu endereço do Yahoo! Mail:

1. Entre no Yahoo! Mail.
2. Clique no menu Opções no canto superior esquerdo e selecione Opções (no Mail Clássico, esse menu fica na parte superior direita).
3. Na lista à esquerda, clique em Contas de email (ou Contas no Mail Clássico).
4. Clique em Yahoo! Mail na coluna do meio.
5. O endereço de email da sua conta é exibido ao lado de "Email".

Se mesmo assim você não receber o email, existem outras coisas que podem estar acontecendo:

• O email não foi endereçado corretamente.

O remetente pode não ter seu email correto. Ou, às vezes as pessoas cometem erros de digitação no email e o endereço incorreto acaba coincidindo com o endereço de outra pessoa. Se isto aconteceu, o email endereçado a você pode ter sido recebido por outra pessoa.

Se você é um usuário internacional do Yahoo! Mail, o remetente pode ter usado o domínio padrão .com em vez de seu endereço com o domínio correto do país, por exemplo, "@yahoo.ca", "@yahoo.co.uk" ou "@yahoo.fr".

• O email sofreu um atraso.

A maioria dos emails é entregue dentro de alguns minutos, mas os emails podem eventualmente sofrer atrasos devido a problemas com o servidor de email do remetente, tráfego intenso na Internet ou problemas de roteamento. (Em raras ocasiões, os atrasos podem durar várias horas ou mais.)

• O endereço do remetente está bloqueado.
  
  A recurso de Endereços bloqueados do Yahoo! Mail permite criar uma lista de endereços dos quais você não quer receber email. As mensagens de email vindas de um destes remetentes não chegarão e nem serão recusadas, elas simplesmente serão descartadas. Para verificar sua lista de Endereços bloqueados:
  • Clique no menu Opções no canto superior esquerdo e selecione Opções (no Mail Clássico, esse menu fica na parte superior direita).
  • Clique em Endereços bloqueados à esquerda (no Mail Clássico, clique em Spam e procure Endereços bloqueados).
  • Você verá uma lista dos endereços que você bloqueou.

• Você ativou o redirecionamento de email.
  
  Verifique se você não configurou seu email para que ele fosse redirecionado para outro endereço de email. Para fazê-lo:
  • Clique no menu Opções no canto superior esquerdo e selecione Opções (no Mail Clássico, esse menu fica na parte superior direita).
  • Clique em POP e Encaminhamento.
  • Se a opção "Redirecionamento" estiver selecionada, você está redirecionando os emails para um endereço diferente. Clique para remover a seleção.

• Você configurou filtros.
  
  Talvez você tenha configurado filtros que fizeram com que o email fosse enviado para a Lixeira ou para outra pasta dentro de sua conta do Yahoo! Mail. Para verificar:
  • Clique no menu Opções no canto superior esquerdo e selecione Opções (no Mail Clássico, esse menu fica na parte superior direita).
  • Clique em Filtros. Se existirem filtros listados, verifique se não estão configurados para evitar a recepção de emails deste remetente.
  • Observação: Email em sua pasta Lixeira pode ser apagado a qualquer momento. Verifique seus filtros para garantir que todos os seus emails não estejam indo parar direto na pasta Lixeira.

• O email foi para sua pasta Spam.
  
  É importante verificar as mensagens na sua pasta Spam. Além disso, é importante verificar as configurações da pasta Spam para assegurar que as mensagens dentro desta pasta não estão sendo apagadas imediatamente. Se sua pasta Spam estiver configurada para apagar as mensagens imediatamente, recomendamos alterar para uma configuração diferente. Para verificar as configurações da pasta Spam:
  • Clique no menu Opções no canto superior esquerdo e selecione Opções (no Mail Clássico, esse menu fica na parte superior direita).
  • Escolha a opção para a sua versão do Mail:
    - A nova versão do Yahoo! Mail: Clique em Geral na coluna à esquerda e vá para a seção "Proteção contra spam" à direita.
    - Mail Clássico: Clique em Spam na coluna à esquerda e vá para a seção "SpamGuard" à direita.
  • No menu "Limpar pasta Spam", selecione Uma vez por semana, A cada duas semanas ou Uma vez por mês.
  • Clique em Salvar (ou Salvar alterações no Mail Clássico).

• Outras possibilidades.

Às vezes, interrupções ou problemas nas transmissões de email pela Internet fazem com que seu email não seja entregue. Embora isso seja muito raro, pode acontecer. Infelizmente, além de esperar, não há como saber com certeza se um email sofreu atraso ou se não pôde ser entregue. Se o remetente puder enviá-la novamente, solicite que faça isso.

Não importa a causa, a melhor solução é pedir ao remetente para que envie o email novamente. Além disso, verifique novamente seus emails para ver se o recebeu. Também recomendamos que você adicione o email do remetente à sua lista de contatos, para que ele seja reconhecido como um remetente legítimo, e não como spam.