Il peut arriver que l’utilisation de Yahoo! Mail soit empêchée par une « erreur temporaire 12 ». Yahoo! vous prie d’accepter ses excuses pour ce type de contretemps. Nos ingénieurs sont informés de cette situation dès qu’elle se produit, et ils s’efforcent de rechercher une solution le plus rapidement possible. en général, ces erreurs sont éliminées très rapidement. Patientez quelques heures et réessayez : votre compte Yahoo! Mail devrait être à nouveau disponible.

Dans l’attente d'une résolution, vous pouvez appliquer les mesures suivantes :

1. Actualisez la fenêtre du navigateur (bouton dédié ou touche F5) et faites une nouvelle tentative d’accès à votre compte Yahoo! Mail. Si cette tentative échoue, procédez comme suit :
2. Quittez votre compte Yahoo! Mail.
3. Effacez les cookies et videz le cache du navigateur (pour plus de détails, consultez cette page).
4. Fermez ou désactivez tous les autres programmes et navigateurs qui accèdent à Yahoo! Mail (par exemple, si vous avez ouvert votre compte Yahoo! Mail sur un téléphone portable, fermez cette session).
5. Relancez le navigateur.
6. Vous pouvez désormais accéder à votre compte Yahoo! Mail.

Remarque – Certaines erreurs temporaires peuvent être causées par l’utilisation d’un navigateur non supporté par Yahoo! Mail. Vérifiez que vous utilisez l’un des navigateurs suivants (selon votre système d’exploitation) :

Sous Windows XP, Vista, 7

• Avec Internet Explorer (version 8 et versions ultérieures)
• Firefox version 3.5 et versions ultérieures
• Safari version 4.0 et versions ultérieures
• Google Chrome version 5 et versions ultérieures

Sous Mac OS X 10.4, 10.5, 10.6

• Firefox version 3.5 et versions ultérieures
• Safari version 4.0 et versions ultérieures
• Google Chrome version 5 et versions ultérieures

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter.