Cet article présente les raisons pour lesquelles un compte peur parfois être bloqué temporairement et ne plus être autorisé à envoyer des mails.  Il indique également la procédure que doit suivre l’utilisateur pour lever ce blocage et reprendre ses activités habituelles.

Nous nous efforçons de protéger nos utilisateurs et nos services contre toutes formes d’utilisation inappropriée. Si nous détectons une activité suspecte dans un compte Yahoo! Mail, nous prenons la décision de bloquer temporairement l’envoi de mails à partir de ce compte. Pendant cette suspension, l’utilisateur ne peut plus ENVOYER de mails ; toutefois, il peut RECEVOIR des mails et accéder normalement aux différents dossiers de son compte Yahoo! Mail.

Si cette situation affecte votre compte, nous vous recommandons de patienter quelques minutes avant de faire une nouvelle tentative d’envoi de mail. Pour éviter que cette situation se reproduise, il est conseillé de tenir compte des points suivants :

• Évitez d’envoyer un mail à un trop grand nombre de destinataires à la fois Si vous devez envoyer le même mail à un grand nombre de destinataires, efforcez-vous de procéder en plusieurs envois de volume réduit. Si vous envoyez souvent le même mail à un grand nombre de personnes, il est conseillé de privilégier le service Yahoo! Groupes.
• Si vous devez envoyer un grand nombre de mails, évitez de concentrer ces envois dans un laps de temps très court.
• Vérifiez le contenu de vos mails pour identifier les informations pouvant être considérées comme du spam par nos systèmes.
• Si vous constatez un événement anormal qui pourrait suggérer qu’un inconnu utilise votre compte pour envoyer des mails, nous vous recommandons de changer votre mot de passe le plus tôt possible dans votre page Infos compte (pour accéder à cette page, vous devrez spécifier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe).

Si vos tentatives d’envoi de mails restent infructueuses dans les 48 heures suivant la réception du message d'erreur, contactez le Service clientèle Yahoo!.