• Han desaparecido mensajes de la Bandeja de entrada, Enviados u otras carpetas. 
• Faltan mensajes más antiguos.
• Se han eliminado de la cuenta mensajes que recientemente estaban disponibles.
• No se pueden encontrar mensajes leídos previamente.
• Faltan mensajes instantáneos del historial de conversaciones.

Si faltan mensajes de correo electrónico de la bandeja de entrada o mensajes instantáneos del historial de conversaciones, el primer paso es asegurarse de que los mensajes no se hayan movido de forma imprevista a otra carpeta:

1. Comprueba la Papelera y otras carpetas que tengas configuradas.
   • En algunos casos, los mensajes de correo electrónico se pueden cambiar de carpeta de forma inadvertida.
   • Las carpetas se listan en el lado izquierdo de tu bandeja de entrada de Yahoo! Mail. Para abrir una, haz clic en ella.
2. Comprueba los filtros de correo electrónico. Asegúrate de que no haya un filtro que envíe los mensajes a un lugar inesperado.
   1. Para ver los filtros, pasa el ratón por encima del icono de la rueda dentada de la esquina superior derecha y selecciona Opciones de correo.
   2. Selecciona Filtros.
3. Prueba a utilizar la función de búsqueda. Si sabes el nombre del remitente o del destinatario, o una palabra de la línea de asunto de un correo electrónico desaparecido, intenta buscarlo en Buscar correo para ver si está oculto en alguna carpeta.

Otros motivos por los cuales se eliminan mensajes de correo electrónico:

1. Has eliminado mensajes de correo electrónico en un dispositivo móvil.
   
   • Si has consultado el correo electrónico desde un dispositivo electrónico utilizando IMAP, ten en cuenta que IMAP sincroniza las dos bandejas de entrada.
   • Si eliminas un mensaje de tu teléfono, también se elimina de tu cuenta de Yahoo! Mail.
2. Utilizas un cliente externo de correo que ha eliminado los mensajes de correo electrónico.
   
   • Si has configurado tu correo electrónico para acceder mediante POP con un cliente como Outlook, Mac Mail o Thunderbird, es posible que la cuenta de correo externa haya eliminado los mensajes de la bandeja de entrada y los haya movido a la Papelera. En este caso, consulta con el fabricante de tu cliente de correo electrónico para obtener ayuda sobre la configuración de tus dispositivos para que no te vuelva a ocurrir.
   • Consulta nuestro artículo de ayuda sobre cómo configurar tu cliente de correo electrónico, donde encontrarás los pasos para configurar Yahoo! Mail en distintos clientes de correo electrónico.
3. Tu cuenta de correo electrónico ha estado comprometida.
   
   • Si sospechas que un tercero ha podido acceder a tu cuenta, consulta nuestro artículo de ayuda sobre los pasos para proteger tu cuenta inmediatamente.

Podemos ayudarte a restaurar los mensajes de correo electrónico eliminados durante los últimos 7 días.

• Para solicitar un intento de restauración, consulta nuestro artículos sobre la restauración de mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos.