En algunos casos podemos restablecer mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos (Mens) perdidos o eliminados.

Antes de solicitar una restauración:

• Solo podemos restaurar mensajes que se hayan enviado originalmente o recibido antes de los últimos 7 días pero se hayan perdido durante los últimos 7 días.
• Haz copia de seguridad de todos los mensajes enviados o recibidos durante los últimos 7 días, ya que estos mensajes se eliminarán de forma permanente si la restauración se hace correctamente.
• Si envías más de una solicitud de restauración, se procesará solo la última de ellas.

Para solicitar una restauración: utiliza este formulario para enviar una solicitud de restauración.

Al solicitar una restauración, también debes tener en cuenta lo siguiente:

• Es posible que los mensajes que faltan solo estén ocultos, pero no eliminados. Para comprobarlo, consulta nuestro artículo sobre mensajes de correo electrónico que faltan en Yahoo! Mail.
• Los archivos de historial de mensajes instantáneos de Yahoo! Messenger para Windows (versiones 10 y anteriores) y Yahoo! Messenger para Mac no se pueden recuperar mediante este proceso.
• No podemos seleccionar mensajes de correo electrónico específicos ni recuperar los de un periodo de tiempo específico (por ejemplo, entre dos fechas determinadas, o de una semana o un mes en particular).
• No podemos garantizar que la restauración funcione correctamente.