• No he recibido un mensaje que alguien me envió
• No recibo los mensajes de una lista de correo o un listserv
• No recibo mensajes de un usuario o dominio en particular
• No recibo mensajes nuevos

Puede haber varias razones por las que no estés recibiendo mensajes que te han enviado. En primer lugar, asegúrate de que el remitente envió el mensaje a la dirección correcta. Un carácter mal escrito en una dirección de correo electrónico puede hacer que el mensaje se envíe a la persona equivocada. Además, asegúrate de que el remitente puede enviar mensajes sin problemas a otras personas. Si tienes problemas para recibir tus mensajes, verifica que la persona que te envía el mensaje ha puesto la dirección correcta. Para comprobar esto, tendrás que ver Yahoo! Mail en un ordenador en vez de en tu dispositivo móvil. Cómo ver tu dirección de Yahoo! Mail:

1. Inicia sesión en Yahoo! Mail.
2. Haz clic en el menú Opciones en la esquina superior izquierda y selecciona Opciones de correo (para los usuarios de Mail Clásico se encuentra en la esquina superior derecha).
3. En la lista de la izquierda, pulsa en Cuentas de correo (o Cuentas para los usuarios de Mail Clásico).
4. Pulsa en Yahoo! Mail en la columna central.
5. Junto a "Correo-e" se muestra la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Si aún así no recibes el mensaje, puede ser por varias razones:

• Ha habido un problema con la dirección de envío.

Posiblemente el remitente no tuviera la dirección correcta. O, a veces la gente se equivoca al introducir la dirección, pero resulta que esa dirección incorrecta existe y es una la dirección válida de otra persona. En este caso, el mensaje que supuestamente era para ti ha acabado en el buzón de correo de otra persona.

Si eres un usuario internacional de Yahoo! Mail, es posible que el remitente haya utilizado el dominio estándar .com en vez de tu dirección con el sufijo correcto para el país, por ejemplo, "@yahoo.es" o "@yahoo.co.uk" o "@yahoo.mx".

• El mensaje llega con retraso.

La mayoría de los mensajes se entregan en cuestión de minutos, pero a veces se pueden retrasar debido a problemas en los servidores de correo del remitente, o por mucho tráfico en Internet o por problemas con las rutas seguidas. (en algunas ocasiones, si bien poco frecuentes, estos retrasos pueden durar varias horas o más).

• La dirección del remitente está bloqueada.
  
  La herramienta para bloquear direcciones en Yahoo! Mail te permite crear una lista de direcciones de las que no quieres recibir mensajes. Los mensajes que te envíen desde estas direcciones no llegarán ni serán devueltos, sino que se eliminarán por completo. Para consultar tu lista de direcciones bloqueadas:
  • Haz clic en el menú Opciones en la esquina superior izquierda y selecciona Opciones de correo (para los usuarios de Mail Clásico se encuentra en la esquina superior derecha).
  • Pulsa en Direcciones bloqueadas a la izquierda (para los usuarios de Clásico, haz clic en Spam, y luego busca Direcciones bloqueadas).
  • Verás una lista de las direcciones que has bloqueado.

• Has activado la herramienta para reenviar tus mensajes.
  
  Mira a ver si has configurado tu correo para ser reenviado a otra dirección. Para ello:
  • Haz clic en el menú Opciones en la esquina superior izquierda y selecciona Opciones de correo (para los usuarios de Mail Clásico se encuentra en la esquina superior derecha).
  • Haz clic en Acceso POP y reenvío.
  • Si está activada la casilla al lado de "Reenvío", significa que estás reenviando los mensajes a otra dirección. Haz clic en esta casilla para desactivarla.

• Has creado filtros.
  
  Es posible que hayas creado  filtros que hacen que los mensajes se envíen a la carpeta Papelera o a otra carpeta de tu cuenta de Yahoo! Mail. Para comprobarlo:
  • Haz clic en el menú Opciones en la esquina superior izquierda y selecciona Opciones de correo (para los usuarios de Mail Clásico se encuentra en la esquina superior derecha).
  • Haz clic en Filtros. Si se muestran filtros, asegúrate de que no estén configurados para que no recibas mensajes de ese remitente.
  • Nota: Los mensajes en la papelera se pueden eliminar en cualquier momento. Comprueba tus filtros para asegurarte de que no se estén enviando todos tus mensajes directamente a la papelera.

• El mensaje se envió a la carpeta Spam.
  
  Es importante comprobar la carpeta Spam para ver si contiene esos mensajes. También es importante comprobar la configuración de la carpeta Spam para asegurarse de que los mensajes de esta carpeta no se eliminen inmediatamente. Si tu carpeta Spam está configurada para eliminar los mensajes inmediatamente, recomendamos cambiar la configuración. Para consultar la configuración de la carpeta Spam:
  • Haz clic en el menú Opciones en la esquina superior izquierda y selecciona Opciones de correo (para los usuarios de Mail Clásico se encuentra en la esquina superior derecha).
  • Elige la opción correspondiente a tu versión de Mail:
    La nueva versión de Yahoo! Mail: Pulsa en General en la columna de la izquierda y luego ve a la sección "Protección antispam" a la derecha.
    Mail Clásico: Pulsa en Spam en la columna de la izquierda y luego ve a la sección "SpamGuard" a la derecha.
  • En el menú "Vaciar la carpeta Spam", elige Una vez a la semana, Cada dos semanas o Una vez al mes.
  • Pulsa en Guardar (o en Guardar cambios en Mail Clásico).

• Otras posibilidades:

De vez en cuando, una interrupción de la transmisión del mensaje por Internet puede hacer que el mensaje no se pueda entregar. Aunque no es muy común, a veces ocurre. Desafortunadamente, aparte de esperar, no hay ninguna otra manera de saber si el mensaje se ha retrasado o si ya no se puede entregar. Si el remitente te puede reenviar el mensaje, pídele que lo haga.

Sea cuál sea la causa, la mejor solución es pedirle al remitente que te reenvíe el mensaje. En cualquier caso, vuelve a comprobar tu cuenta de nuevo por si has recibido el mensaje. También resulta útil añadir la dirección de correo electrónico del remitente a tu lista de contactos, para que se reconozcan como remitentes legítimos y no como spam.