Este artículo ofrece una serie de pasos importantes que se deben tomar en caso de:

• Las cuentas que envían spam
• Primeros mensajes devueltos para el correo que no enviaron, como la entrega o mensajes de Error MAILER-DAEMON
• IM está diciendo a mis contactos a tomar un test de CI o cómo ganar un premio cuando se está fuera de la cuenta
• Inicios de sesión de los países extraños que nunca he visitado
• Cuenta está pidiendo mis contactos para enviar dinero o proporcionar su contraseña
• Alguien está utilizando la cuenta para enviar correo electrónico
• ¿Debo cerrar mi cuenta, ya que es el envío de correo no deseado?
• Creo que alguien ha entrado en mi cuenta
• Alguien ha entrado sin permiso en mi cuenta.
• Mi contraseña ya no funciona.
• Alguien ha eliminado información de mi cuenta.
• Alguien ha cambiado la información de mi cuenta.

Si usted sospecha que su Yahoo! cuenta está siendo utilizada para enviar mensajes de spam a sus contactos, nuestros usuarios han encontrado los siguientes pasos exitosos en la lucha contra el problema:

Restablecimiento de la contraseña

• Si la contraseña de su Yahoo! de la cuenta ha sido comprometida, el más rápido (y fácil) manera de detener el spam que se envía es para sustituirla por una nueva contraseña, fuerte, que será más difícil para los spammers de adivinar.
• Para obtener más información sobre la configuración de una contraseña segura, consulte este artículo de ayuda .
• Además, asegúrese de visitar el Centro de seguridad de Yahoo! para obtener más información sobre cómo mantener tu cuenta segura.

Revisión de la información Dirección de correo electrónico alternativa

• Si bien el cambio de su contraseña resolver los problemas de la mayoría del spam, es importante comprobar que la dirección de su cuenta de correo electrónico alternativa no ha sido modificado. Si ha pasado, el responsable del envío de correo basura puede ser capaz de recuperar el acceso a su cuenta.
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• Si su cuenta ha quedado comprometida y le faltan mensajes de correo electrónico, contactos, o su "Dirección de respuesta" / "De nombre" ha sido modificado, por favor, revise nuestro artículo sobre la restauración de su Yahoo! cuenta .
• Para aprender más sobre la historia de su cuenta de inicio de sesión de actividad, haga clic aquí para aprender acerca de esta característica en su cuenta.