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¿Por qué está bloqueada mi cuenta?

ID: SLN2069
Se refiere a: Cuenta de Yahoo! , Mail , Mail clásico , Mail para móviles

Descripción

En este artículo se explica por qué puede que recibas el mensaje de error "Cuenta bloqueada por motivos de seguridad" mientras intentabas/al no poder iniciar sesión.


Cause

Si alguna persona intenta iniciar sesión en tu cuenta tres veces o más y se equivoca de contraseña, la cuenta quedará bloqueada. Esto impide que usuarios no autorizados puedan acceder a tu cuenta.


Resolución

Este mensaje aparece cuando se ha tratado de iniciar sesión sin éxito varias veces. Como medida de seguridad, se ha bloqueado tu cuenta para impedir que usuarios no autorizados puedan iniciar sesión en ella. Si no has intentado iniciar sesión recientemente, no tienes motivos para preocuparte. Otro usuario de Yahoo! puede haber usado tu ID por error al tratar de iniciar sesión en su propia cuenta.

El bloqueo de tu cuenta se mantendrá durante 24 horas, desde la primera vez que se bloqueó. El período de bloqueo no se restablecerá cada vez que intentes iniciar sesión mientras la cuenta está bloqueada. Puedes intentar iniciar sesión de nuevo después de finalizar el tiempo de bloqueo.

Nota: Yahoo! no es capaz de proporcionarte la hora exacta a la que se bloqueó tu cuenta o cuándo se desbloqueará.

Si aún no puedes iniciar sesión, consulta la página de ayuda de problemas con la contraseña para ver algunas causas comunes por las que se ve el error de "Contraseña no válida".

Para más información sobre la seguridad de la cuenta, visita el Centro de seguridad de Yahoo!.



Actualizado el: diciembre 06, 2012
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