Este artigo explica por que o status de uma conta pode estar listado como "Sem acesso" e lista as etapas que você deve seguir para reativar sua conta.

Se mensagens do grupo enviadas para o seu endereço de e-mail foram devolvidas para Yahoo! Grupos porque a entrega não foi possível, sua conta do Yahoo! Grupos pode ser temporariamente desativada.

As mensagens podem retornar por diversas razões.

• Sua caixa de mensagens pode estar cheia - tente excluir as mensagens da sua caixa.
• Seu provedor de e-mail pode ter um acúmulo de e-mails para processar -- entre em contato com o seu provedor.
• Seu provedor de e-mail pode estar bloqueando e-mails do Yahoo! Grupos -- entre em contato com o seu provedor.

Em muitos casos, o Yahoo! Grupos pode reativar sua conta automaticamente assim que o problema de entrega for resolvido.. No entanto, este processo pode levar alguns dias. Para reativar sua conta imediatamente:

1. Visite sua página do Yahoo! Grupos.
2. Procure por um alerta de devolução próximo do topo da página.
3. Clique em Minhas preferências de e-mail .
4. Clique em Reconectar ao lado do endereço de e-mail sem acesso.
5. Esta ação envia um e-mail imediatamente para a sua caixa de correio. Se ele não estiver mais sem acesso, você terá recebido o e-mail. Clique no link no e-mail.

Observação : a reativação da sua conta NÃO restaura a entrega de e-mails imediatamente. A mudança no seu status ainda precisa ser propagada para todos os seus grupos. Geralmente isso ocorre dentro de algumas horas, mas pode levar até um dia ou mais (especialmente se você estiver inscrito em um grupo com mais de 75 membros).
 

O Yahoo! Grupos inclui um histórico dos e-mails devolvidos. Isso inclui a última mensagem de e-mail devolvida na página "Minhas preferências de e-mail". Para determinar por que sua conta ficou sem acesso, clique no link Exibir histórico ao lado da sua conta. O Yahoo! Grupos armazena as razões para a mensagem devolvida mais recente nesta seção do seu perfil de membro.

Observação: as mensagens de erro no log de devolução do seu Perfil são mensagens devolvidas que recebemos do seu provedor de e-mail.

Se o problema persistir, recomendamos que você entre em contato com o seu provedor e envie a eles uma cópia da mensagem devolvida, armazenada no log de devolução do seu Perfil . Com essas informações, eles poderão explicar por que estão devolvendo os e-mails do Yahoo! Grupos enviados para você. Além de enviar à equipe técnica do seu provedor as informações sobre a mensagem devolvida, peça que consultem esta página:

   http://tech.groups.yahoo.com/group/ygmailadmin/

Mantemos uma lista atualizada de endereços de IP de saída para Yahoo! Grupos. Além disso, ficamos felizes em trabalhar com administradores de outros provedores para tirar suas dúvidas. Eles podem entrar em contato com nossa equipe técnica:

   ygmailadmin-owner@yahoogroups.com