Questo articolo mostra perché lo stato di un account può risultare in "Sospensione" e fornisce le procedure da seguire per riattivarlo.

Se i messaggi di gruppo inviati al tuo indirizzo e-mail tornano a Yahoo! Gruppi come non recapitabili ("sospensione"), il tuo account Yahoo! Gruppi potrebbe essere temporaneamente disabilitato.

I messaggi possono essere restituiti per vari motivi:

• La tua casella di posta potrebbe essere piena; prova a eliminare qualche messaggio.
• Il tuo provider di posta elettronica (ISP) potrebbe aver accumulato un ritardo nell'elaborazione delle e-mail.
• Il provider di posta elettronica potrebbe bloccare le e-mail da Yahoo! Gruppi - Contatta il tuo provider di posta elettronica.

In molti casi, Yahoo! Gruppi può riattivare automaticamente il tuo account una volta risolto il problema di recapito. A volte, tuttavia, questo processo può richiedere qualche giorno. Per riattivare immediatamente il tuo account:

1. Visita la tua pagina Yahoo! Gruppi.
2. Cerca un avviso di sospensione nella parte superiore della pagina.
3. Clicca su Vai alle mie preferenze e-mail.
4. Clicca su Sospensione annullata accanto all'indirizzo e-mail sospeso.
5. In tal modo, riceverai immediatamente un'e-mail nella tua casella di posta. Se la sospensione non è più attiva, riceverai l'e-mail. Clicca sul collegamento nell'e-mail.

Nota: la riattivazione del tuo account NON ripristinerà immediatamente il recapito della posta. La modifica del tuo stato deve essere ancora estesa a tutti i tuoi gruppi. Generalmente è questione di ore, ma in alcune occasioni particolari (specialmente se appartieni a un gruppo con più di 75 membri) potrebbe essere necessario più di un giorno.
 

Yahoo! Gruppi comprende una cronologia di e-mail sospese, incluso l'ultimo messaggio sospeso della pagina "Preferenze e-mail". Per determinare il motivo della sospensione del tuo account, clicca su Mostra cronologia, vicino al tuo account. Yahoo! Gruppi memorizza i motivi della sospensione dell'ultimo messaggio in questa sezione del profilo del membro.

Nota: i messaggi di errore nel log di sospensione del profilo sono i messaggi di ritorno al mittente che riceviamo dal tuo provider di posta elettronica.

Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il tuo provider di posta elettronica e fornirgli una copia del messaggio di sospensione, disponibile nel log di sospensione del profilo. Con queste informazioni, potrà spiegarti i motivi per i quali l'e-mail inviata da Yahoo! Gruppi è stata sospesa. Oltre che al team tecnico, chiedi all'ISP di inviare le informazioni sul messaggio di sospensione anche a questo gruppo:

   http://tech.groups.yahoo.com/group/ygmailadmin/

A questo indirizzo, teniamo un elenco aggiornato degli indirizzi IP di posta in uscita di Yahoo! Gruppi. Inoltre, saremmo lieti di collaborare con gli amministratori dell'ISP per rispondere a eventuali domande. Ecco l'indirizzo del nostro team tecnico:

   ygmailadmin-owner@yahoogroups.com