Cet article décrit la marche à suivre pour "capturer" (copier) le contenu affiché à l'écran, sur PC (Windows 7, Vista, XP et versions antérieures) et sur Mac.

Le instructions qui suivent sont applicables sur un PC (Windows 7, Vista, XP et versions antérieures) ou sur un Mac.

Comment réaliser une capture d’écran sur PC :

1. Reproduisez le problème que vous avez rencontré.
   • Important – La capture d’écran doit englober la page entière.
2. Appuyez sur la touche Impr écran du clavier (bien qu’aucune information ne vous l’indique, la capture est réalisée et placée dans une mémoire temporaire). Sur certains claviers, cette touche porte le libellé "Impécr", "PrtScn", "SysRq" ou équivalent.
3. Ouvrez l’application Microsoft Paint :
   • Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
   • Choisissez Programmes (ou Tous les programmes).
   • Déroulez le menu Accessoires.
   • Sélectionnez Paint.
4. Choisissez Edition | Coller, ou appuyez sur les touches Ctrl+V du clavier.
   
   • Si le message suivant apparaît : "L’image dans le Presse-papiers est plus grande que le bitmap.", cliquez sur le bouton Oui.
5. Choisissez Fichier | Enregistrer , ou appuyez sur les touches Ctrl+S du clavier.
6. Dans le cadre de gauche de la boîte de dialogue d’enregistrement, cliquez sur Bureau (pour enregistrer la capture d’écran sur le Bureau Windows).
7. Dans le champ Nom du fichier de la boîte de dialogue d’enregistrement, tapez le nom de votre choix.
8. Dans la liste Type , sélectionnez JPEG (*.JPG;*.JPEG;*.JPE;*.JFIF) .
9. Cliquez sur Enregistrer.

   Désormais, ce fichier peut être envoyé sous forme de pièce jointe (par exemple, dans votre mail de réponse au Service clientèle).

Comment réaliser une capture d’écran sur Mac :

1. Reproduisez le problème que vous avez rencontré.
   
   • Important – La capture d’écran doit englober la page entière.
2. Appuyez sur les touches Commande + Maj. + 3 du clavier.
   
   • Le fichier "Untitled.png" est créé sur le Bureau du Mac.

   Désormais, ce fichier peut être envoyé sous forme de pièce jointe (par exemple, dans votre mail de réponse au Service clientèle).

Remarque – Dans votre mail de réponse, vous devez inclure toutes les informations relatives au problème, y compris votre Identifiant Yahoo!.

Une "capture d’écran" est une copie du contenu affiché sur votre écran à un moment donnée, et que vous pouvez partager pour illustrer une situation ou un problème. Cet article décrit la marche à suivre pour créer une capture d’écran dans différents systèmes d’exploitation.