En este artículo, se explica por qué los mensajes que se envían desde tus grupos se podrían retrasar o podrían no llegar a tu bandeja de entrada.

En general, los mensajes que se envían a Yahoo! Grupos se entregan en cuestión de minutos. Ocasionalmente, se pueden producir retrasos debido a uno o varios de los siguientes factores:

• Un alto volumen de tráfico de Internet.
• Problemas o retrasos en los sistemas de entrega de correo de tu proveedor de correo electrónico.
• Problemas o retrasos en los sistemas de entrega de correo de Yahoo! Grupos.

Además, en grupos en los que se moderan los mensajes, los mensajes se mantienen con el estado pendiente hasta que un moderador del grupo los aprueba.

Si no recibes mensajes de tu grupo de Yahoo!, incluso teniendo en cuenta que se pueden producir retrasos, revisa el archivo de mensajes del grupo para asegurarte de que realmente se te ha enviado algún mensaje recientemente. Hemos descubierto que las pausas en la actividad de un grupo suelen ser engañosas, porque los miembros pueden confundirlas con un problema en la recepción del correo.

Si determinas que hay mensajes en el archivo que no están en tu cuenta de correo, habla con otros miembros del grupo para comprobar si eres el único que no recibe correos o si el problema afecta a todos los miembros del grupo.

Si tú o un pequeño grupo de usuarios del grupo no recibís mensajes, el problema tiene que ver con tu configuración o con tu proveedor de correo. Para empezar, te recomendamos que revises tu carpeta de spam. Con frecuencia, los mensajes se dirigen allí sin que te des cuenta, pero existen muchas otras causas posibles.

Nota: estos pasos son válidos aunque tu proveedor de correo sea Yahoo! Mail. Aunque los equipos de Yahoo! Grupos y correo colaboran estrechamente, los mensajes de los grupos están sometidos al mismo tratamiento que el resto de los mensajes que se envían a los usuarios de Yahoo! Mail.

1. Revisa la configuración de correo del grupo afectado , para asegurarte de que sigue definida en "Correos individuales" o "Resumen diario" (en lugar de en "Notas especiales" o "Sin correo"). Puedes ver la configuración de correo de todos tus grupos en la página Mis grupos.
2. Revisa la carpeta de spam. Es probable que muchos proveedores de correo marquen como spam los mensajes que se envían desde listas de correo, incluso en los casos en los que ese mismo mensaje no iría a parar a la carpeta de spam si se te hubiera enviado directamente.
3. ¿Has publicado en el grupo los mensajes que no recibes? Algunos proveedores de correo (sobre todo, Gmail) no te entregan los mensajes que has enviado tú.
4. Revisa tu configuración de correo. Si el estado de tu dirección de correo es "Devolución" (en lugar de "Normal"), eso significa que tu proveedor de correo no acepta mensajes enviados a tu cuenta desde Yahoo! Grupos y hemos dejado de intentar enviarte mensajes. Para salir del estado de devolución, haz clic en el enlace "reconectado" que también aparecerá en la columna Estado de los usuarios con devolución. NOTA: aunque Yahoo! Grupos comenzará a enviarte mensajes cuando ya no tengas el estado de devolución, los mensajes no llegarán si tu proveedor de correo continúa devolviéndolos.
5. Revisa tu historial de devoluciones. Para ello, dirígete a Preferencias de correo electrónico y haz clic en el enlace "Mostrar historial" junto a la dirección de correo correspondiente. En esta página, se mostrará un registro de los mensajes enviados desde Yahoo! Grupos que nos ha devuelto tu proveedor de correo, e incluye la explicación que ha proporcionado tu proveedor de correo sobre las razones por las que ha devuelto el último mensaje. Desafortunadamente, si tu proveedor de correo devuelve los mensajes de Yahoo! Grupos,  Yahoo! Grupos no podrá enviar el mensaje. En ese caso, ponte en contacto directamente con tu proveedor de correo o intenta utilizar otro proveedor de correo.
6. Ponte en contacto con tu proveedor de correo. Aunque tu historial de devoluciones esté vacío, tu proveedor de correo puede seguir siendo el origen del problema. Algunos proveedores de correo, en lugar de devolver mensajes, simplemente los borran. Generalmente, lo hacen porque piensan que un mensaje es spam, y es probable que utilicen este enfoque con los mensajes masivos que proceden de grupos y listas de correo. Desafortunadamente, este es otro ejemplo en el que la única opción que tienes es ponerte en contacto con tu proveedor de correo para que te ayude a resolver el problema.

Si ningún miembro del grupo recibe mensajes de correo, el problema suele ser un fallo de Yahoo! Grupos. Si es así, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente para informarnos del problema haciendo clic en Contactar con Yahoo! en la sección inferior derecha de esta página.

Si sigues teniendo alguna duda, intenta publicar la pregunta para otros usuarios de Yahoo! Grupos en Yahoo! Respuestas, o visita uno de los grupos sobre Yahoo! Grupos.