En este artículo se explica por qué un estado de cuenta puede ser clasificado como "Moderador inaccesible" y muestra los pasos que puedes hacer para reactivar la cuenta.

Si los mensajes del grupo enviados a tu dirección de correo electrónico se devuelven a Yahoo! Grupos como inaccesibles ("moderador inaccesible"), tu cuenta de Yahoo! Grupos puede estar temporalmente inactiva.

Los mensajes se pueden devolver por varios motivos:

• La bandeja de entrada puede estar llena. Prueba a borrar mensajes de tu bandeja de entrada.
• Tu proveedor de correo electrónico puede tener correos electrónicos pendientes de procesar. Ponte en contacto con el proveedor de correo electrónico.
• Tu proveedor de correo electrónico puede estar bloqueando el correo electrónico desde Yahoo! Grupos. Ponte en contacto con el proveedor de correo electrónico.

En muchos casos, Yahoo! Grupos puede reactivar automáticamente tu cuenta una vez solucionado el problema de entrega. Sin embargo, este proceso a veces puede tardar varios días. Para reactivar inmediatamente tu cuenta:

1. Visita tu página de Yahoo! Grupos.
2. Busca una alerta de mensaje devuelto cerca de la parte superior de la página.
3. Haz clic en Ir a mis preferencias de correo electrónico.
4. Haz clic en Reactivar junto a la dirección de correo electrónico devuelta.
5. Se envía inmediatamente un correo electrónico a tu bandeja de entrada. Si ya no hay correos devueltos, recibirás ese correo electrónico. Haz clic en el enlace del correo electrónico.

Nota: la reactivación de tu cuenta NO restaurará inmediatamente la entrega de correos electrónicos. El cambio de tu estado todavía tiene que propagarse a todos tus grupos. Por lo general, esto sucede al cabo de unas horas, pero puede haber ocasiones (en particular si perteneces a un grupo con más de 75 miembros) en que tarde un día o más.
 

Yahoo! Grupos incluye un historial de correos electrónicos devueltos. Esto incluye el último mensaje devuelto desde la página "Mis preferencias de correo electrónico". Para determinar por qué tu cuenta se ha devuelto, haz clic en Mostrar historial junto a tu cuenta. Yahoo! Grupos almacena el motivo del mensaje devuelto más reciente en esta sección de tu perfil de miembro.

Nota: los mensajes de error de tu registro de devolución del perfil son los mensajes devueltos que recibimos de tu proveedor de correo electrónico.

Si el problema continúa, recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de correo electrónico y le proporciones una copia del mensaje devuelto desde tu registro de devolución del perfil. Con esta información, podrán explicar por qué te están enviando correos electrónicos devueltos desde Yahoo! Grupos. Además de enviar al equipo técnico toda la información del mensaje devuelto, envíala también a este grupo:

   http://tech.groups.yahoo.com/group/ygmailadmin/

En este sitio, conservamos una lista actualizada de las direcciones de IP del remitente de correo saliente de Yahoo! Grupos. Asimismo, estaremos encantados de trabajar con los administradores para responder a todas las preguntas que les pudieran surgir. Pueden ponerse en contacto con nuestro equipo técnico aquí:

   ygmailadmin-owner@yahoogroups.com