En este artículo se ofrecen instrucciones para capturar una imagen en la pantalla de tu ordenador para PC (Windows 7, Windows Vista, Windows XP y versiones anteriores) y Mac.

Puedes seguir estas instrucciones para crear una  instantánea para un PC (Windows 7, Windows Vista, Windows XP y versiones anteriores) o para un equipo Mac.

Para crear una instantánea en un PC con Windows:

1. Trata de reproducir el problema que estás teniendo.
   • Asegúrate de tomar una instantánea de toda la página.
2. Pulsa la tecla Imp pan del teclado. (Puede aparecer en tu pantalla como Imp Pan/Pet Sis.)
3. Abre tu programa Microsoft Paint:
   • Haz clic en el botón Inicio de Windows.
   • Selecciona Programas (o bien Todos los programas).
   • Selecciona Accesorios.
   • Selecciona el programa de dibujo Paint.
4. Selecciona Edición | Pegar o bien pulsaCtrl+V en el teclado.
   
   • Si aparece un mensaje indicando que la "imagen del portapapeles es más grande que el mapa de bits," entonces haz clic en el botón Sí .
5. Selecciona Archivo | Guardar o bien pulsaCtrl+S en el teclado.
6. Haz clic en Escritorio a la izquierda para fijar la ubicación para guardar.
7. Escribe un nombre en el campo de Nombre de archivo.
8. Selecciona JPEG (*.JPG;*.JPEG;*.JPE;*.JFIF) en el menú desplegable Guardar como tipo.
9. Haz clic en Guardar.

   Este archivo puede enviarse como adjunto en tu próxima respuesta si estás en contacto con el Servicio al cliente.

Para crear una instantánea en un Mac:

1. Trata de reproducir el problema que estás teniendo.
   
   • Asegúrate de tomar una instantánea de toda la página.
2. En el teclado, pulsa la combinación de teclas Command + Mayús + 3.
   
   • Se creará un nuevo archivo "Untitled.png" en tu escritorio.

   Este archivo puede enviarse como adjunto en tu próxima respuesta si estás en contacto con el Servicio al cliente.

Nota: Incluye en el mensaje cualquier información relevante para el problema, incluido tu ID de Yahoo!.

Las instantáneas son archivos de imágenes que se pueden crear y compartir para demostrar lo que ocurre en la pantalla de tu ordenador en un determinado momento. En este documento se describe la forma de tomar una instantánea dependiendo del sistema operativo.