In diesem Artikel wird erklärt, warum E-Mails von Ihren Groups verspätet sind oder nicht in Ihrem Posteingang eingehen.

Normalerweise werden E-Mails, die an Yahoo! Groups gesendet werden, innerhalb von Minuten zugestellt. Manchmal kann es aus einem oder mehreren der folgenden Gründe zu Verzögerungen kommen:

• Hohes Datenaufkommen im Internet.
• Probleme oder Rückstau seitens des E-Mail-Zustellungssystems Ihres E-Mail-Providers.
• Probleme oder Rückstau seitens des E-Mail-Zustellungssystems von Yahoo! Groups.

In Groups, bei denen Beiträge moderiert werden, sind die Beiträge so lange ausstehend, bis sie durch einen Moderator der Group genehmigt werden.

Wenn Sie keine Beiträge von Ihrer Yahoo! Group erhalten, selbst nach einer möglichen Verzögerung, prüfen Sie bitte das Beitragsarchiv Ihrer Group, um sicherzustellen, dass in letzter Zeit tatsächlich Beiträge gesendet wurden. Manchmal handelt es sich nur um einen Stillstand der Group-Aktivität und Mitglieder halten dies irrtümlicherweise für ein Problem beim Empfang von E-Mails.

Wenn Sie herausgefunden haben, dass es im Archiv Beiträge gibt, die nicht in Ihrem E-Mail-Account sind, befragen Sie andere Mitglieder in Ihrer Group, um herauszufinden, ob Sie die einzige Person sind, die die E-Mails nicht erhält, oder ob das Problem alle Group-Mitglieder betrifft.

Wenn nur Sie oder ein kleiner Teil von Nutzern in der Group keine E-Mails erhält, hängt das Problem mit Ihren Einstellungen oder mit Schwierigkeiten mit Ihrem E-Mail-Provider zusammen. Als ersten Schritt empfehlen wir, Ihren Spam-Ordner zu prüfen. Oft werden die E-Mails irrtümlich dorthin geleitet, aber es gibt noch zahlreiche weitere mögliche Gründe.

Hinweis: Diese Schritte gelten auch, wenn Yahoo! Mail Ihr E-Mail-Provider ist. Die Teams von Yahoo! Groups und E-Mail arbeiten eng zusammen, Groups-E-Mails werden letztlich genauso behandelt wie alle anderen Nachrichten, die an Yahoo! Mail Nutzer gesendet werden.

1. Überprüfen Sie in Ihren E-Mail-Einstellungen für die entsprechende Group, ob die Einstellung "Persönliche E-Mails" oder "Tägliche Zusammenfassung" ausgewählt ist (statt "Spezielle Mitteilungen" oder "Keine E-Mail"). Sie können die E-Mail-Einstellungen für alle Ihre Groups auf der Seite Meine Groups anzeigen.
2. Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Viele E-Mail-Anbieter neigen dazu, E-Mails von E-Mailing-Listen als Spam zu markieren. Das kann selbst dann vorkommen, wenn dieselbe E-Mail nicht im Spam-Ordner landen würde, wenn sie an Sie direkt gesendet würde.
3. Haben Sie die E-Mails, die Sie nicht erhalten, selbst an die Group gesendet? Manche E-Mail-Provider (vor allem Google E-Mail), senden keine Nachrichten an Sie zurück, die Sie selbst gesendet haben.
4. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen. Wenn der Status Ihrer E-Mail-Adresse "Nicht erreichbar" ist (und nicht "Normal"), bedeutet das, dass Ihr E-Mail-Provider keine E-Mails von Yahoo! Groups an Ihren Account zulässt. Wir haben daher aufgehört, Ihnen E-Mails zu senden. Klicken Sie in der Spalte "Status" für nicht erreichbare Nutzer auf den Link "Nicht abgewiesen", um diesen Status zu entfernen. HINWEIS: Yahoo! Groups sendet Ihnen wieder Nachrichten, sobald Sie nicht mehr den Status "Nicht erreichbar" haben. Die Nachrichten werden Sie aber nach wie vor nicht erreichen, wenn Ihr E-Mail-Provider diese weiterhin abweist.
5. Überprüfen Sie Ihren Verlauf der unzustellbaren E-Mails. Gehen Sie dazu zu "E-Mail-Einstellungen", und klicken Sie neben der relevanten E-Mail-Adresse auf den Link "Verlauf anzeigen". Auf dieser Seite werden die Nachrichten aufgeführt, die über Yahoo! Groups gesendet wurden und von Ihrem E-Mail-Provider an uns zurückgesendet wurden. Dort wird auch die Begründung Ihres E-Mail-Providers angezeigt, warum die letzte E-Mail abgewiesen wurde. Wenn Ihr E-Mail-Provider E-Mails von Yahoo! Groups nicht zulässt, kann Yahoo! Groups die E-Mail leider nicht zustellen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren E-Mail-Provider oder versuchen Sie, einen anderen Provider nutzen.
6. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Provider. Selbst wenn der Verlauf der unzustellbaren E-Mails leer ist, kann Ihr E-Mail-Provider dennoch die Ursache des Problems sein. Manche E-Mail-Provider weisen Nachrichten nicht ab, sondern lassen Sie einfach "unter den Tisch fallen". E-Mail-Provider machen dies normalerweise, wenn sie eine E-Mail für Spam halten; das kommt besonders häufig vor bei Massen-E-Mails von E-Mail-Listen und Groups. Leider ist auch dies eine Situation, in der Ihre einzige Option darin besteht, Ihren E-Mail-Provider zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten.

Wenn kein Mitglied der Group E-Mails erhält, handelt es sich bei dem Problem üblicherweise um einen Fehler von Yahoo! Groups. Wenn dies für Ihre Group der Fall ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um das Problem zu schildern. Klicken Sie dazu im unteren rechten Bereich dieser Seite auf "Yahoo! kontaktieren".

Wenn Sie dazu noch Fragen haben, stellen Sie Ihre Frage anderen Yahoo! Groups Nutzern auf Yahoo! Clever, oder besuchen Sie eine der Groups über Yahoo! Groups.