Cet article contient une explication générale sur la façon de désactiver temporairement anti-virus, anti-spyware, pare-feu et les programmes qui peuvent interférer avec Yahoo! caractéristiques. Ces programmes de sécurité peuvent bloquer les scripts de site Web qui offrent des fonctionnalités du site améliorées. Temporairement les désactivant peut aider à déterminer si elles sont la cause du problème.

Un de vos programmes de sécurité, comme un antivirus, un anti-spyware, pare-feu ou d'un produit, peut être à l'origine d'un problème avec un Yahoo! fonctionnalité. Si vous avez déjà vérifié que votre connexion Internet fonctionne, puis essayez de désactiver temporairement vos programmes de sécurité, un à la fois, pour voir si le problème disparaît. Nous avons fourni des instructions générales ci-dessous pour les programmes de sécurité. Si un pare-feu bloque un site web ou un programme de chargement (comme un jeu par exemple), essayez d'ajouter que le site Web ou un programme à la liste de votre firewall de sites Web autorisés et des programmes.

Notifications:

• Dans certains cas, vous pourriez ne pas être en mesure de désactiver complètement l'application de sécurité.
• Suivez les instructions pour le système d'exploitation de votre ordinateur et le programme de sécurité.
• Les directions pour chaque programme de sécurité diffèrent d'un fabricant à l'autre. Si ces instructions ne fonctionnent pas pour vous, consultez le site du fabricant du programme de sécurité de l'aide en ligne ou communiquer avec eux pour plus d'assistance.

Instructions générales pour la désactivation d'un programme de sécurité (tel que Norton AntiVirus ou McAfee) dans Microsoft Windows:

1. Cliquez-droit sur l'icône de votre programme de sécurité dans la barre d'état système situé dans le coin en bas à droite de votre écran, près de l'horloge système.
   - Un menu pop-up devrait afficher avec des options pour «Préférences» ou «Désactiver».
2. Sélectionnez une des options qui sont disponibles:
   - Préférences
   - Désactiver
3. Testez la fonction que vous essayez de l'utiliser pour voir si ça fonctionne maintenant.