• Al borrar las cookies se pueden solucionar problemas relacionados con el inicio de sesión, como no poder iniciar sesión o no poder permanecer conectado, y algunos mensajes de error sobre la configuración de cookies del usuario.
• Al borrar la memoria caché se pueden solucionar problemas relacionados con casos como que el navegador no termina de cargar una página, las páginas se bloquean o "congelan", se muestra contenido antiguo en la página y las aplicaciones en línea (por ejemplo, los juegos) no responden.

Las cookies son pequeñas porciones de información que el navegador almacena en el ordenador para personalizar lo que ves en una página web. La caché es información sobre el sitio web que se almacena en el ordenador para que las páginas web se carguen más rápido. Borrar la caché y las cookies puede ayudar a resolver muchos problemas de funcionamiento del navegador.

Para borrar la caché y configurar el navegador para que acepte cookies, haz clic en el enlace con las instrucciones para tu navegador:

• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

Notificaciones:

• Otros navegadores: si utilizas un navegador que no figura en la lista anterior y quieres más información sobre cómo borrar las cookies y la caché del navegador, consulta la sección de ayuda de ese navegador.
• Advertencia: al borrar las cookies se borrarán contraseñas de páginas web, información de inicio de sesión (que permite al sitio web reconocerte), preferencias específicas de sitios, etc.

Microsoft Internet Explorer

* IE 7.0:

Sistema operativo:
- Windows XP

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
2. Selecciona la pestaña General .
3. En "Historial de exploración", haz clic en Eliminar.
4. Haz clic en Eliminar archivos y, a continuación, haz clic en Sí para confirmar la eliminación. 
5. Haz clic en Eliminar cookies y, a continuación, haz clic en Sí.
6. Haz clic en Cerrar para cerrar el cuadro de diálogo "Eliminar historial de navegación".
7. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana "Opciones de Internet". 
8. Cierra y reinicia el navegador.

* IE 8.0 o más reciente:

Sistemas operativos:
- IE 8: Windows XP, Vista y 7
- IE 9: Windows Vista y 7

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
2. En "Historial de exploración", haz clic en Eliminar.
3. Marca las casillas de verificación de:
   
   • Archivos temporales de Internet
   • Cookies
4. Haz clic en Eliminar.
5. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana "Opciones de Internet".
6. Cierra y reinicia el navegador.

        Nota: en Internet Explorer 9, también puedes usar las teclas de acceso directo (Ctrl+Mayús+Supr | Borrar ahora) para abrir la ventana emergente de limpieza del historial de exploración. 

Mozilla Firefox

* Firefox 3.5 y 3.6:

Sistemas operativos:
- Windows 2000, XP, Vista y 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7

1. Elige la opción de menú para tu ordenador:
   • PC: selecciona Herramientas | Limpiar historial reciente.
   • Mac: selecciona Firefox | Limpiar historial reciente.
2. Haz clic en la flecha hacia abajo  a la izquierda de Detalles.
3. Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
   
   • Cookies
   • Caché
   • Inicios de sesión activos
4. En el menú Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
5. Haz clic en Borrar ahora.
6. Cierra y reinicia el navegador.

        Nota: también puedes usar las teclas de acceso directo (Ctrl+Mayús+Supr | Eliminar) para abrir la ventana emergente de limpieza del historial de exploración. 

* Firefox 4.0 y más reciente:

Sistemas operativos:
- Windows 2000, XP, Vista y 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7

1. Selecciona Firefox | Historial | Limpiar el historial reciente.
2. Haz clic en la flecha hacia abajo  a la izquierda de Detalles.
3. Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
   
   • Cookies
   • Caché
   • Inicios de sesión activos
4. En el menú Rango temporal a limpiar, selecciona Todo.
5. Haz clic en Borrar ahora.
6. Cierra y reinicia el navegador.

        Nota: también puedes usar las teclas de acceso directo (Ctrl+Mayús+Supr | Eliminar) para abrir la ventana emergente de limpieza del historial de exploración.

Apple Safari

Sistemas operativos:
- PC Safari 3.5: Windows XP y Vista
- Mac Safari 3.5: Mac OS X 10.4.9 o más reciente
- PC Safari 4 y 5: Windows XP, Vista o 7
- Mac Safari 4: Mac OS X 10.4, 10.5 y 10.6
- Mac Safari 5: Mac OS X 10.6 y 10.7

1. Elige la opción de menú para tu ordenador:
   • Mac: selecciona Safari ( icono de rueda dentada) | Restablecer Safari.
   • PC: selecciona Editar ( icono de rueda dentada) | Restablecer Safari.
2. Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
   • Vaciar la caché
   • Eliminar todas las cookies
3. Haz clic en Restablecer.
4. Cierra y reinicia el navegador.

Google Chrome

Sistemas operativos:
- Windows XP, Vista y 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 y 10.7

1. Selecciona Herramientas ( icono de llave inglesa) | Opciones.
2. Selecciona Opciones en la parte izquierda.
3. Haz clic en el enlace Mostrar opciones avanzadas... .
4. En Privacidad, haz clic en el botón Eliminar datos de navegación... .
5. Comprueba que las casillas de verificación siguientes estén marcadas:
   
   • Vaciar la caché
   • Eliminar las cookies y otros datos de sitios
6. Haz clic en Eliminar datos de navegación.
7. Cierra y reinicia el navegador.

        Nota: también puedes usar las teclas de acceso directo (Ctrl+Mayús+Supr | Eliminar datos de navegación) para mostrar la pestaña del historial de navegación.