Este artículo contiene una explicación general sobre cómo desactivar temporalmente el antivirus, anti-spyware, firewall y programas que pueden interferir con Yahoo! características. Estos programas de seguridad pueden bloquear los scripts de sitios web que ofrecen características mejoradas del sitio. Temporalmente apagarlos puede ayudar a determinar si están causando el problema.

Uno de sus programas de seguridad, tales como un antivirus, anti-spyware, firewall o un producto, puede estar causando un problema con un Yahoo! función. Si usted ya ha verificado que su conexión a Internet funciona, intente desactivar temporalmente los programas de seguridad, uno a la vez, para ver si el problema desaparece. Hemos proporcionado algunas instrucciones generales a continuación para los programas de seguridad. Si un firewall está bloqueando un sitio web o programa de carga (como un juego por ejemplo), trate de añadir que el sitio web o un programa para la lista del firewall de sitios web y programas autorizados.

Notificaciones:

• En algunos casos, no podría ser capaz de desactivar por completo la aplicación de seguridad.
• Siga las instrucciones para su sistema operativo y el programa de seguridad.
• Las direcciones para cada programa de seguridad difieren de un fabricante a otro. Si estas instrucciones no funcionan para usted, visite el sitio del fabricante del programa de seguridad de la ayuda en línea o ponerse en contacto con ellas para obtener más ayuda.

Instrucciones generales para la desactivación de un programa de seguridad (como Norton AntiVirus o McAfee) en Microsoft Windows:

1. Haga clic en el icono de su programa de seguridad en la bandeja del sistema ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla, cerca del reloj del sistema.
   - Un menú pop-up debe mostrar con opciones de "Preferencias" o "Desactivar".
2. Seleccione una de las opciones que están disponibles:
   - Preferencias
   - Desactivar
3. Prueba de la función que está intentando utilizar para ver si ahora funciona.