In diesem Artikel werden weitere Schritte für folgende Fälle beschrieben:

• Accounts senden weiterhin Spam
• Viele Mails kommen als unzustellbar oder mit Fehlermeldung zurück
• Ihre Kontakte werden in einer IM aufgefordert, an einem IQ-Quiz oder Gewinnspiel teilzunehmen, wenn Sie abgemeldet sind
• Merkwürdige Anmeldeaktivitäten aus Ländern, in denen Sie nie waren
• Ihre Kontakte werden von Ihrem Account um Geld oder Angabe ihres Passworts gebeten
• Jemand anderes sendet Mails von Ihrem Account
• Sie sind wieder gezwungen, Ihr Passwort zu ändern

Hinweis: Bevor Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen, führen Sie bitte unbedingt die Schritte aus, die in diesem Hilfe-Artikel beschrieben sind.

Überprüfen Ihres Computers auf Malware
Die Änderung Ihres Passworts löst zwar schon viele Probleme mit unberechtigten Account-Zugriffen, trotzdem können auf Ihrem System installierte Schadprogramme auch nach einer Passwortänderung weiterhin Spam aus Ihrem Account versenden oder verdächtige Aktionen ausführen.

Malware (beispielsweise Keylogger, Viren oder Würmer) kann ohne Ihr Wissen auf Ihrem Computer installiert werden, es reicht der Besuch einer infizierten Website. Malware-Programme haben häufig zum Ziel, vertrauliche Daten (z. B. Anmeldedaten) zu erfassen. Die ausgespähten Daten werden dann ohne Ihr Wissen an Dritte weitergegeben.

Im Gegensatz zu anderen Programmen lässt sich Malware über die Betriebssystem-Funktionen zum Deinstallieren von Software nicht vollständig entfernen. Auch nach einer solchen Deinstallation können Reste der Malware auf der Festplatte zurückbleiben und aus ihrem Versteck heraus weiter Schaden anrichten. Um Malware aufzuspüren und vollständig zu entfernen, ist Spezialsoftware erforderlich.

Genauere Informationen zum Schutz vor Malware finden Sie im Internet. Sie können auch das Virenlexikon von Symantec durchsuchen.

Hinweis: Die meisten Betriebssysteme (wie Windows Vista) verhindern unbefugte Zugriffe auf Ihren Computer bereits über eine integrierte Firewall und andere Schutzmechanismen, können jedoch nicht alle Arten von Malware abwehren. Wir empfehlen, dass Sie zusätzlich zu Ihrer Virenschutzsoftware auch die Sicherheitseinstellungen Ihres Betriebssystems prüfen und darauf achten, dass sie aktiviert und aktuell sind.

Wichtig: Führen Sie eine vollständige Virenprüfung durch und ändern Sie anschließend nochmals Ihr Passwort. Achten Sie wie immer darauf, ein sicheres Passwort zu wählen.

So können Sie feststellen, ob Ihre Yahoo! Mail-Adresse gefälscht wurde
In den meisten Mail-Systemen lässt sich das Feld "Von", das in der Kopfzeile einer Mail erscheint, ganz leicht durch den Absender ändern. Dadurch kann ein Spammer den Eindruck erwecken, als käme die Mail von Ihrer Mail-Adresse. Diese Taktik wird gerne von Spammern eingesetzt, um die wahre Herkunft einer Mail zu verschleiern.

Leider gibt es noch keine branchenweit nutzbare technische Lösung für dieses Problem. Yahoo! (und auch alle anderen Mail-Anbieter) kann nicht verhindern, dass sein Domänenname in den Kopfzeilen von Mails gefälscht wird oder dass eine Mail-Adresse mit gefälschter Kopfzeile zu missbräuchlichen Zwecken eingesetzt wird. Falls derartige betrügerische Aktionen in Bezug auf die Yahoo!-Domäne aufgedeckt werden, werden alle erforderlichen Schritte eingeleitet, um die Verantwortlichen zur Rechenschaft zu ziehen.

Hinweis: Yahoo! Mail verwendet DKIM (DomainKeys Identified Mail) zur Verhinderung von Mail-Fälschungen. Mittels Verschlüsselungstechnologie wird geprüft, ob eine Mail wirklich von der Domäne stammt, die im Absender angezeigt wird. Wenn eine Mail anhand von DKIM geprüft wurde, sehen Sie in der Kopfzeile ein kleines Symbol eines Umschlags und Schlüssels. Klicken Sie hier, um mehr über DKIM zu erfahren.

So prüfen Sie, ob eine Mail gefälscht wurde:

1. Zeigen Sie den vollständigen Header der Mail an. (Hinweis: (Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem Hilfe-Artikel.)
2. In der letzten Zeile des Abschnitts "Received" sehen Sie die Absender-IP-Adresse ("X-Originating-IP"). Dies ist die Adresse des Service-Providers (ISP) des Absenders.
3. Auf Seiten wie WhoIs.net können Sie die IP-Adresse nachschlagen und feststellen, über welchen Service-Provider diese Person Zugang zum Internet erhält.

Mithilfe dieser Informationen können Sie sich an den jeweiligen Service-Provider wenden, um herauszufinden, ob dieser entsprechende Schritte in Bezug auf den betreffenden Nutzer einleiten kann.

Entfernen von Kontaktdaten und Mail-Optionen in Ihrem Account
Entfernen Sie alle Kontakte, Mail-Adressen, Telefonnummern, Mail-Weiterleitungen und Antwortadressen, die Sie nicht als Ihre eigenen erkennen. Entfernen Sie alle Accounts, zu denen Sie keinen Zugang haben, und ändern Sie das Passwort für alle Accounts, zu denen Sie Zugang haben.

Yahoo! Account-Einstellungen prüfen
Einige Hacker stellen sogar eine Abwesenheitsnachricht für Ihren Account ein, sodass automatisch eine von ihnen formulierte Nachricht von Ihrem Account versandt wird, wenn Sie eine Mail empfangen. So entsteht der Eindruck, dass die Hacker ihren Account weiterhin kontrollieren, nachdem das Problem bereits gelöst ist.

Sie können prüfen, ob eine solche Abwesenheitsnachricht eingerichtet wurde, indem Sie nach der Anleitung zur Einrichtung einer Abwesenheitsnachricht vorgehen.

• Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten im Internet finden Sie im Yahoo! Sicherheitscenter.
• Weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Tools und Ratschläge, wie Sie sich vor gefälschten Mails schützen können, finden Sie auf unserer Seite zum Spam-Schutz.