Dieser Artikel enthält die Anleitung für die Anfertigung einer Bildschirmkopie (Screenshot) auf dem PC (Windows 7, Windows Vista, Windows XP und ältere Versionen) und dem Mac.

Hier wird beschrieben, wie Sie auf einem PC (Windows 7, Windows Vista, Windows XP und älteren Versionen) oder Macintosh einen Screenshot (eine Bildschirmkopie) erstellen.

So erstellen Sie einen Screenshot auf einem PC mit Windows:

1. Reproduzieren Sie den Fehler.
   • Achten Sie darauf, dass Sie einen Screenshot von der gesamten Seite aufnehmen.
2. Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Taste Druck(en). (Möglicherweise heißt die Taste auf Ihrer Tastatur auch PrtScn/SysRq.)
3. Öffnen Sie Microsoft Paint:
   • Öffnen Sie das Startmenü von Windows.
   • Wählen Sie Programme (bzw. Alle Programme).
   • Wählen Sie Zubehör.
   • Klicken Sie auf Paint.
4. Wählen Sie Bearbeiten | Einfügen (bzw. Einfügen im Register Start) oder drücken Sie Strg+V auf der Tastatur.
   
   • Wenn Ihnen eine Meldung angezeigt wird, dass das Bild in der Zwischenablage größer ist als das Bitmap, klicken Sie auf Ja.
5. Wählen Sie  Datei | Speichern (bzw. Speichern im Paint-Menü) oder drücken Sie Strg+S auf der Tastatur.
6. Klicken Sie links auf Desktop, um den Speicherort festzulegen.
7. Geben Sie im Feld Dateiname einen Namen ein.
8. Wählen Sie im Dropdown-Menü Dateityp die Option JPEG (*.JPG;*.JPEG;*.JPE;*.JFIF) .
9. Klicken Sie auf Speichern.

   Diese Datei können Sie in Ihrer nächsten Antwort an den Kundensupport als Anhang senden.

So erstellen Sie ein Bildschirmfoto auf dem Mac:

1. Reproduzieren Sie den Fehler.
   
   • Achten Sie darauf, dass Sie einen Screenshot von der gesamten Seite aufnehmen.
2. Drücken Sie auf der Tastatur die Tastenkombination Befehlstaste + Umschalt + 3.
   
   • Es wird die Datei "Untitled.png" (Ohne Titel) auf Ihrem Schreibtisch erzeugt.

   Diese Datei können Sie in Ihrer nächsten Antwort an den Kundensupport als Anhang senden.

Hinweis: Bitte geben Sie in der Mail alle für das Problem relevanten Informationen an, auch Ihre Yahoo!-ID.

Screenshots sind Bilddateien, die Sie erstellen und an uns weiterleiten können, um uns zu zeigen, wie Ihr Bildschirm zum Zeitpunkt eines Fehlers aussieht. In diesem Dokument wird für einzelne Betriebssysteme beschrieben, wie Sie einen solchen Screenshot erstellen.