• A limpeza dos cookies pode solucionar os seguintes problemas: Problemas de conexão, como por exemplo, não conseguir entrar, não conseguir se manter conectado e receber mensagens de erro sobre seu cookie de usuário.
• A limpeza do cache pode solucionar os seguintes problemas: O navegador nunca termina de carregar uma página, as páginas travam ou congelam, o conteúdo exibido em uma página é antigo e os aplicativos online (como jogos) não respondem

Os cookies são pequenos conjuntos de informações armazenados no seu computador pelo seu navegador para personalizar o que você vê em um site. O cache é a informação do site armazenada no seu computador para carregar os sites mais rapidamente. A limpeza do seu cache e cookies pode solucionar vários problemas de funcionalidade do navegador.

Para configurar seu navegador para limpar o cache e os cookies, clique no link para localizar as instruções do seu navegador:

• Microsoft Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

Notificações:

• Outros navegadores: Se estiver executando um navegador diferente dos apresentados acima e quiser mais informações sobre como limpar os cookies e o cache do navegador, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador.
• Aviso: A limpeza dos cookies eliminará as senhas do site, informações de login (se os sites reconhecem você), preferências de determinados sites, etc.

Microsoft Internet Explorer

* IE 7.0:

Sistema operacional:
- Windows XP

1. Selecione Ferramentas| Opções da Internet.
2. Selecione a aba Geral.
3. Em "Histórico de navegação," clique em Excluir.
4. Clique em Excluir arquivos e clique em Sim para confirmar a exclusão. 
5. Clique em Excluir cookies e clique em Sim.
6. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo "Excluir histórico de navegação".
7. Clique em OK para fechar a janela "Opções da Internet." 
8. Feche e reinicie o Safari.

* IE 8.0 ou superior:

Sistemas operacionais:
- IE 8: Windows XP, Vista e 7
- IE 9: Windows Vista e 7

1. Selecione Ferramentas| Opções da Internet.
2. Em "Histórico de navegação," clique em Excluir.
3. Selecione as opções:
   
   • Arquivos temporários da Internet
   • Cookies
4. Clique em Excluir.
5. Clique em OK para fechar a janela "Opções da Internet".
6. Feche e reinicie o Safari.

Mozilla Firefox

* Firefox 3.5 e 3.6:

Sistemas operacionais:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6, e 10.7

1. Escolha a opção no menu para seu computador:
   • PC: Selecione Ferramentas| Limpar histórico recente.
   • Mac: Selecione Firefox| Limpar histórico recente.
2. Clique na seta para baixo  à esquerda de Detalhes.
3. Verifique que as seguintes opções estejam marcadas:
   
   • Cookies
   • Cache
   • Logins ativos
4. No menu Limpar este período , selecione Tudo.
5. Clique em Limpar agora.
6. Feche e reinicie o Safari.

* Firefox 4.0 e superior:

Sistemas operacionais:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6, e 10.7

1. Selecione Firefox | Histórico | Limpar histórico recente.
2. Clique na seta para baixo  à esquerda de Detalhes.
3. Verifique que as seguintes opções estejam marcadas:
   
   • Cookies
   • Cache
   • Logins ativos
4. No menu Limpar este período , selecione Tudo.
5. Clique em Limpar agora.
6. Feche e reinicie o Safari.

Apple Safari

Sistemas operacionais:
- Safari 3.5 para PC: Windows XP e Vista
- Safari 3.5 para Mac: Mac OS X 10.4.9 ou superior
- Safari 4 e 5 para PC: Windows XP, Vista ou 7
- Safari 4 para Mac: Mac OS X 10.4, 10.5 e 10.6
- Safari 5 para Mac: Mac OS X 10.6 e 10.7

1. Escolha a opção no menu para seu computador:
   • Mac: Selecione Safari ( ícone da engrenagem) | Redefinir o Safari.
   • PC: Selecione Editar ( ícone da engrenagem) | Redefinir o Safari.
2. Verifique que as seguintes opções estejam marcadas:
   • Esvaziar o cache
   • Remover todos os cookies
3. Clique em Redefinir.
4. Feche e reinicie o Safari.

Google Chrome

Sistemas operacionais:
- Windows XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6, e 10.7

1. Selecione Ferramentas (wrench icon) | Opções.
2. Selecione Configurações avançadasà esquerda.
3. Clique em Limpar dados de navegação.
4. Em Remover os seguintes itens do menu, selecione o início do período.
5. Verifique que as seguintes opções estejam marcadas:
   
   • Esvaziar o cache
   • Limpe os cookies e outros dados do site
6. Clique em Limpar dados de navegação.
7. Feche e reinicie o Safari.