Questo articolo descrive le operazioni per recuperare l'ID Yahoo! se hai dimenticato o perso la password e non riesci a entrare nell'account.

Se hai dimenticato l'ID Yahoo! o la password, visita il sito dell'Aiuto per la password Yahoo!.

Questo strumento verifica la tua identità e quindi invia il link "per reimpostare la password" al tuo indirizzo email alternativo. Usa il link per inserire la tua nuova password nella pagina "Reimposta la password".

Tieni presente che se non riesci a fornire le informazioni corrette di verifica della tua identità, per garantire la sicurezza del tuo account non possiamo inviarti l'ID Yahoo! né reimpostare la tua password.

Se sei un cliente negli USA o in Canada, puoi ripristinare la password anche tramite il tuo cellulare o un altro dispositivo in grado di ricevere SMS; per le istruzioni, leggi l'articolo dell'Aiuto "Recupero tramite cellulare di una password dimenticata o persa". (Questa funzione non è ancora disponibile in Europa o nell'area Asia/Pacifico.)

Se nessuno di questi suggerimenti risolve i tuoi problemi, clicca su Contatta Yahoo! sul lato destro della pagina; i rappresentanti dell'Assistenza clienti saranno a tua disposizione. Per la sicurezza dei tuoi account, non abbiamo accesso alle password. Per questo motivo non siamo in grado di ricordarti la tua password corrente o precedente e non possiamo verificarla a nome tuo. Pertanto, dovrai sempre fornire all'Assistenza Yahoo! le informazioni necessarie per la verifica del tuo account.

Questi suggerimenti ti saranno utili per contattare l'Assistenza clienti in merito al tuo problema con la password. 

Informazioni personali

• ID Yahoo!

                 Devi fornirci l' ID Yahoo! con la quale stai riscontrando il problema.

• Indirizzo email

                  Se hai problemi con la password, non inserire l'indirizzo email dell'account al quale non puoi accedere. Indica, invece, un indirizzo email dove l'Assistenza clienti può raggiungerti. 

Conferma i dati dell'account

Nota - Tutti i dati in questa sezione devono corrispondere alle informazioni registrate per il tuo account.

•     Data di nascita
•     CAP
•     Indirizzo email alternativo
•     Domanda e risposta segrete

Dopo aver ripristinato la password, vai immediatamente alla pagina Info account per aggiornare i tuoi dati personali in caso di problemi futuri con la password. Assicurati che le informazioni per l'opzione "Scegli come vuoi essere contattato da Yahoo!" siano corrette.  Questa è un'ottima opportunità per inserire fra i dati dell'account un numero di cellulare come metodo alternativo di recupero della password.