Si vous constatez que certains mails (ou certaines entrées de votre historique de discussion) ont disparu, vous pouvez nous demander de les récupérer.

Dans certains cas, nous pouvons restaurer des mails ou des messages instantanés qui ont disparu ou qui ont été supprimés.

Avant de solliciter une restauration de contenu, vous devez tenir compte des points suivants :

• Nous pouvons uniquement restaurer les contenus qui ont été envoyés ou reçus AVANT la période de sept jours précédant votre demande de restauration et qui ont disparu PENDANT cette période.
• Avant de solliciter une restauration, il est donc conseillé de sauvegarder les contenus (mails ou messages instantanés) envoyés ou reçus au cours de cette période de sept jours, car ces contenus seront supprimés définitivement si notre restauration est un succès.
• Si nous recevons plusieurs demandes de restauration pour un même compte, seule la dernière sera exécutée.

Avant de solliciter une restauration de contenu, vous devez tenir compte des points suivants : Pour soumettre une demande de restauration, vous devez utiliser exclusivement ce formulaire.

Avant de demander une restauration de contenus, vous devez tenir compte des points suivants :

• Les mails manquants sont peut-être masqués dans votre compte et non supprimés. Pour vérifier ce point, consultez cet article d’aide.
• Les messages instantanés archivés dans l’historique de discussion de Yahoo! Messenger pour Windows (version 10 et ultérieures) et de Yahoo! Messenger pour Mac ne peuvent aucunement être récupérés par ce processus.
• Nous ne pouvons pas restaurer les mails en fonction de certaines caractéristiques (période, expéditeur, etc.).
• Nous ne garantissons aucunement le succès (et la qualité) de la restauration.