Cet article explique comment procéder si vous avez reçu un faux mail, une usurpation d'identité ou un phishing prétendant venir de Yahoo! et / ou d'une autre entreprise vous demandant votre mot de passe, nom d'utilisateur ou toute autre information privée.

Tous les messages envoyés du Service clientèle Yahoo! Présenteront toujours unidans votre boîte de réception pour indiquer que le message a été envoyé à partir d'une source Yahoo! officielle. De plus, les messages du Yahoo! Service clientèle utiliseront toujours "@cc.yahoo-inc.com" comme extension de domaine. Si vous recevez un message prétendant provenir de Yahoo! qui ne vient pas d'une adresse mail utilisant ce nom de domaine, supprimez le message.

Vous devez considérer qu'un message non sollicité demandant votre Identifiant Yahoo! et mot de passe, clé de sécurité, ou d'autres informations sensibles est une escroquerie pour tenter d'accéder de manière illégale à votre compte. Si vous avez reçu un mail de cette nature, nous vous suggérons de consulter les informations suivantes.

• N'hésitez pas à supprimer purement et simplement de tels messages.
• Ne cliquez pas sur un lien fourni dans le corps du mail si vous n'êtes pas sûr de son authenticité. La meilleure façon de consulter un site Web mentionné dans le mail est de saisir directement l'adresse du site dans la barre d'adresse de votre navigateur Web.
• Contactez votre organisme bancaire si vous avez fourni des informations reliées à votre carte de crédit ou d'autres détails financiers.
• Si vous avez déjà saisi vos informations dans un message suspect ou une page web, changez immédiatement votre mot de passe et modifiez les autres informations que vous avez fournies.
• Vous avez aussi la possibilité de signaler ce mail à Yahoo!, afin que nous puissions examiner de plus près le problème.   
• Si vous ne parvenez pas à changer votre mot de passe ou accéder à votre compte, envoyez une demande d'aide à l'équipe Compte Yahoo! pour recevoir une aide supplémentaire.

Consultez le Protection de Votre Boîte de Réception pour des informations et ressources utiles en matière de sécurité sur Internet.