Cet article pourra être utile en cas de difficulté avec le code de sécurité (dit "CAPTCHA") qui s’affiche dans certaines circonstances – par exemple lorsque l’utilisateur essaie d’accéder à certaines sections du réseau Yahoo!.

"CAPTCHA" (acronyme de mots anglais signifiant littéralement quot;Test permettant de différencier les humains des ordinateurs") est un système de protection utilisé avec Yahoo! Courriel et avec d’autres services Yahoo! pour garantir que les comptes des utilisateurs ne font pas l’objet d’un accès par "robots" logiciels ou par des spammeurs. Le système CAPTCHA est également utilisé pour éviter les créations de compte en masse et le piratage des comptes Yahoo!.

Lorsque vous n’arrivez pas à déchiffrer un code CAPTCHA, vous disposez de plusieurs solutions :

• Cliquez sur Voulez-vous utiliser un code audio ? (au-dessus du code CAPTCHA) : les lettres du code seront lues par votre ordinateur.
• Cliquez sur Vous n’arrivez pas à déchiffrer ce code ? (sous le code CAPTCHA) : un autre code s’affichera.

Dans un cas comme dans l’autre, vous pouvez cliquer plusieurs fois – jusqu’à ce que vous ayez réussi à reproduire le code correct.

Si le code CAPTCHA ne s’affiche pas, cela signifie que votre navigateur n’est pas configuré correctement pour le système CAPTCHA. Vous devez alors vérifier les points suivants :

1. Le support de JavaScript doit être activé dans votre navigateur.
2. Votre navigateur doit accepter l’affichage des éléments graphiques des pages Web.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec les codes CAPTCHA, notez que celles-ci peuvent être causées par le réglage de certains paramètres du navigateur ou par un des modules complémentaires/plug-ins installés dans le navigateur. Dans la plupart des cas, le simple fait de redonner au navigateur ses valeurs par défaut devrait résoudre le problème ;

Vous pouvez également essayer d’utiliser un des autres navigateurs supportés par Yahoo!.