Qué hacer si recibes un mensaje de phishing pidiéndote información detallada sobre tu cuenta de Yahoo! y/o tarjeta de crédito.

Si recibes un mensaje pidiéndote información detallada sobre tu cuenta de Yahoo! y/o tarjeta de crédito:

• No responder si: El mensaje no es de Yahoo!.
• Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente: En el caso que ya hayas revelado los detalles de tu cuenta, sigue los pasos a continuación para ponerte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
  - A tener en cuenta en el futuro: Si alguna vez recibes una solicitud para que indiques información confidencial, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.

Cómo contactar a nuestro servicio de Atención al cliente:

1. Ve directamente al formulario de atención al cliente de Yahoo!.
   - Nota: Puedes también hacer clic en el botón Contactar a Yahoo! en esta página para abrir el formulario del servicio de atención al cliente.
2. Selecciona el producto en cuestión (y la versión del producto si procede).
3. Selecciona la categoría:
   - Para Cuenta de Yahoo! : Actividad sospechosa.
   - Para Yahoo! Mail: Abuso y spam.
4. Selecciona la subcategoría: he recibido mensajes sospechosos de Yahoo!.
5. Escribe una breve descripción en el cuadro de texto.
6. Pulsa Intro.

Además puedes:

• Si ya has introducido tus datos en un mensaje o página web sospechoso, debes cambiar inmediatamente tu contraseña y actualizar cualquier dato que hayas facilitado. Para más información, consulta nuestros artículos de ayuda sobre:
  - Cómo cambiar la contraseña de tu cuenta de Yahoo!.
  - Cómo actualizar o cambiar la información de tu cuenta de Yahoo!.
• Si has introducido el número de tu tarjeta de crédito u otros datos financieros, también debes ponerte en contacto con tu entidad financiera.
• Para obtener información y recursos útiles sobre cómo proteger tu seguridad en línea, visita el Centro de seguridad de Yahoo!.

Yahoo! no solicita directamente detalles de la cuenta o tarjeta de crédito:

• Tu información de cuenta, detalles de tarjeta de crédito, y contraseña son información confidencial.
• Ningún empleado de Yahoo! te pedirá nunca directamente tu contraseña por teléfono, correo electrónico u otro medio.
• No compartas tu contraseña si alguien te lo pide.

Yahoo! tiene una política de cero tolerancia al fraude. Nuestro departamento de asistencia al cliente está disponible los 7 días de la semana para responder a tus preguntas sobre este problema. Por favor ponte en contacto con Atención al cliente para denunciar cualquier mensaje sospechoso u obtener más información.