Este artículo explica cómo proceder si has recibido un correo electrónico sospechoso no solicitado de suplantación (“spoofing”), fraudulento (“phishing”) o simplemente falso, supuestamente proveniente de Yahoo! y/o cualquier otra compañía solicitando tu contraseña, datos de inicio de sesión o cualquier información privada.

Los mensajes enviados a través de la Atención al cliente de Yahoo! siempre incluyen un símboloen tu bandeja de entrada para indicar que el mensaje fue enviado desde una fuente de Yahoo! oficial. Asimismo, los mensajes enviados desde la Atención al cliente de Yahoo! siempre emplearán "@cc.yahoo-inc.com" como extensión del dominio. Si recibes un mensaje supuestamente de Yahoo! que no provenga de una dirección de correo electrónico que utilice este dominio, rechaza el mensaje.

Debes dar por supuesto que cualquier mensaje no solicitado en el que se te pida tu ID de Yahoo! y contraseña, tu clave de seguridad o cualquier otra información confidencial, forma parte de un fraude con el fin de obtener acceso no autorizado a tu cuenta. Si recibiste un correo con tales características, te sugerimos que revises la siguiente información.

• No dudes simplemente en eliminar este tipo de mensajes.
• No hagas clic en ningún enlace contenido en el correo si no tienes certeza de su autenticidad. La manera más segura de visitar un sitio web incluido en el correo electrónico es escribir la dirección del sitio directamente en la barra de direcciones de tu navegador de Internet.
• Si has suministrado el número de tu tarjeta de crédito u otros datos financieros, comunícate con tu entidad financiera.
• Si ya has introducido tus datos en un mensaje o página web sospechosos, debes cambiar inmediatamente tu contraseña y actualizar todo dato que hayas dado.
• Siempre tienes la opción de notificar el correo electrónico a Yahoo!, de manera que podamos investigar más a fondo tu inquietud.   
• Si no puedes cambiar tu contraseña ni volver a acceder a tu cuenta,  envía una solicitud de ayuda al equipo de Cuenta de Yahoo!  para obtener mayor asistencia.

Visita el Centro de seguridad de Yahoo! para obtener información y recursos útiles sobre cómo proteger tu seguridad en línea.