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Qué comprobaciones se deben realizar para proteger una cuenta cuya seguridad se han visto recientemente comprometida


Descripción

Cómo revisar la configuración de tu cuenta para garantizar que funcione adecuadamente después de un posible compromiso de su seguridad.


Resolución

En primer lugar, si sospechas que se ha puesto en peligro la seguridad de tu cuenta, debes cambiar tu contraseña inmediatamente. Después de cambiar la contraseña, te recomendamos revisar la configuración de la cuenta. A veces, los piratas informáticos cambian estos campos, por lo que debes comprobarlos para garantizar la seguridad de tu cuenta. 

Para revisar la dirección de reenvío indicada en tu cuenta:

  1. Inicia sesión en Yahoo! Mail.
  2. Pulsa en el icono de engranaje (icono de engranaje) de la esquina superior derecha de la ventana y selecciona Opciones de correo en el menú que aparece. (En Mail Clásico, selecciona Opciones | Opciones de correo).
  3. Selecciona Acceso POP y reenvío a la izquierda.
  4. Comprueba si hay una dirección en el campo junto a "Reenviar Yahoo! Mail a otra dirección de correo" (en Mail clásico, "Reenviar tu Yahoo! Mail"). Si no hay ninguna dirección, entonces has terminado; continúa con la siguiente sección. Si aparece una dirección en el campo que no reconoces, elimínala.
  5. Desactiva el reenvío de mensajes seleccionando el botón circular "Acceder a Yahoo! Mail mediante POP." Al activar el acceso POP, se desactiva automáticamente el reenvío de mensajes.
  6. Si has hecho algún cambio, pulsa en Guardar (o Guardar cambios en Mail clásico).

Si no ves ninguna dirección de reenvío, entonces no se ha configurado el reenvío de mensajes en tu cuenta. El reenvío de mensajes puede requerir una suscripción a Mail Plus en algunos países.

Para cambiar el nombre que aparece en el campo "De" y ajustar la dirección "Responder a":

  1. Inicia sesión en Yahoo! Mail.
  2. Pulsa en el icono de engranaje (icono de engranaje) de la esquina superior derecha de la ventana y selecciona Opciones de correo en el menú que aparece. (En Mail Clásico, selecciona Opciones | Opciones de correo).
  3. En la lista de la izquierda, selecciona Cuentas de correo o Cuentas (según la versión de Yahoo! Mail que estés utilizando).
  4. Selecciona Yahoo! Mail en Cuentas.
  5. En el campo "Nombre del remitente" o "Tu nombre ‘De’" , escribe tu nombre exactamente como quieras que aparezca en los mensajes salientes. Debes escribir algo en el campo del nombre.
  6. Si quieres incluir una dirección de respuesta distinta, también puedes cambiar esta información en este momento. Basta con que la escribas en el campo"Responder a". Es posible que debas  seleccionar en Cambiar dirección Responder a  para que aparezca el campo  "Dirección Responder a" en función de la versión de Yahoo! Mail que utilices. Si dejas este campo en blanco, se usará tu dirección de Yahoo! Mail como dirección de respuesta en los mensajes salientes.
  7. Pulsa en Guardar (o en Guardar cambios en Mail Clásico).

Nota: Debes escribir algo en el campo "Nombre". Si se deja en blanco, cualquier cosa que figurase en él se restaurará y tus cambios no se guardarán. No puedes introducir caracteres especiales, como el símbolo "@" en el campo "De". Tampoco puedes ocultar tu dirección de correo electrónico al enviar mensajes desde una cuenta de Yahoo! Mail y la dirección que figura en el campo "Responder a" no puede superar los 40 caracteres.

Ten en cuenta que todos los contactos a quienes hayas enviado correo electrónico antes de cambiar el campo "De" seguirán teniendo tu dirección guardada con el nombre anterior, o con el nombre que ellos hayan elegido. Esto significa que en sus respuestas se mostrará el nombre que figure en su libreta de direcciones para ti.

Para revisar tus preguntas de seguridad y la dirección de correo electrónico alternativa:

La dirección de correo electrónico alternativa y las preguntas de seguridad pueden servir para restablecer la contraseña indicada en tu cuenta. Te recomendamos revisar tus preguntas de seguridad para asegurarte de que las reconoces. Puedes revisar tus preguntas siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu página de Información de cuenta .
  2. Debajo de "Inicio de sesión y seguridad," selecciona Actualizar los datos de restablecimiento de contraseña.

Se mostrarán tus preguntas de seguridad con las respuestas ocultas para tu protección. Si no reconoces las preguntas mostradas, recomendamos que añadas nuevas preguntas. Para comprobar tu dirección de correo alternativa:

  1. Inicia sesión en tu página de Información de cuenta .
  2. Selecciona Actualiza tu información de contacto.
  3. Revisa las direcciones de correo electrónico indicadas en tu cuenta para estar seguro de que no haya en la lista ninguna dirección sospechosa.

Debes asegurarte de que todas las direcciones de correo electrónico alternativas indicadas en la cuenta te pertenecen. Si tienes una dirección de correo electrónico alternativa en la lista que no ha sido verificada, te recomendamos encarecidamente verificar tu dirección de correo alternativa para que puedas recuperarla tu contraseña con facilidad en el futuro.



Actualizado el: diciembre 21, 2012
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