Qué hacer si tienes problemas para pasar la verificación CAPTCHA o código de seguridad.

• No puedo encontrar el código de seguridad en el asistente
• El código no aparece o no se muestra
• No hay ningún código o imagen de seguridad para introducir
• No puedo leer la imagen
• Recibo un error al usar el código de verificación
• No veo ningún código de seguridad durante el registro

Algunas veces se te pedirá que introduzcas un código para demostrar que eres una persona de verdad y no un programa informático que pretende imitar a una persona. Si tienes dificultades con este proceso, éstos son algunos de los problemas habituales y sus soluciones:

Si no aparece ninguna imagen, asegúrate de que tu navegador está configurado para mostrar imágenes e inténtalo de nuevo. Sigue las instrucciones del navegador para ver si está bloqueando las imágenes:

Internet Explorer:

1. Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
2. En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, selecciona la pestaña Opciones avanzadas.
3. Desplázate hacia abajo a la sección Multimedia y marca Mostrar imágenes.
4. Pulsa en Aceptar para guardar los cambios.

Firefox en Windows:

1. Selecciona Herramientas | Opciones.
2. En la ventana Opciones, haz clic en Contenido.
3. Marca Cargar imágenes automáticamente.
4. Haz clic en Aceptar.

Firefox en Mac OS X:

1. En el menú Firefox, selecciona Preferencias.
2. En la sección superior del cuadro de diálogo Preferencias, haz clic en Contenido.
3. Marca Cargar imágenes automáticamente.
4. Haz clic en Aceptar.

Firefox en Linux:

1. Selecciona Editar | Preferencias.
2. En la sección superior del cuadro de diálogo Preferencias, haz clic en Contenido.
3. Marca  Cargar imágenes automáticamente. 
4. Haz clic en Aceptar.

Si estás teniendo problemas con un código específico, puedes hacer clic en el botón de Actualizar o Recargar en tu ventana, y verás un nuevo código.

Si sigues teniendo problemas con ésto durante el registro, puedes probar a registrarte con un navegador u ordenador distintos. Si aún así sigues teniendo problemas, haz clic en el botón Contacta con Yahoo! en el lado derecho de esta página y proporciónanos toda la información que puedas sobre lo siguiente:

• ¿Qué código ves en el cuadro? (Si ves un código, pero no se acepta.)
• Tu navegador y la versión. (Internet Explorer, Firefox, Chrome)
• Tu sistema operativo. (Windows, Linux, Darwin)
• ¿Está configurado tu navegador para ver imágenes? (Consulta la sección de ayuda de tu navegador.)
• ¿Estás detrás de un cortafuegos?

 Revisaremos la información y nuestro personal técnico examinará el problema.