Resolución de problemas del sello de seguridad
Descripción
El usuario experimenta dificultades con el sello de seguridad por dos motivos:
- El sello ha desaparecido de la página de inicio de sesión.
- No hay ninguna opción para crear un sello nuevo en la página de inicio de sesión.
Resolución
Si has creado un sello de seguridad previamente y no aparece al volver a acceder o no ves la opción para crear el sello, puede deberse a la configuración de tu navegador o tu software de seguridad.
El sello de seguridad desaparece cada vez que vuelves a la página de inicio de sesión de Yahoo!:
A menudo, la ausencia del sello de seguridad se debe a que se han borrado las cookies del navegador. Si sueles eliminar las cookies y borrar el caché de tu navegador de Internet, te arriesgas a perder tu sello de seguridad y deberás volver a crearlo. Además, algunos complementos del navegador de Internet y programas de seguridad del ordenador borran automáticamente el caché y las cookies cada vez que se cierra el navegador o se apaga el sistema, con lo cual se elimina el sello de seguridad.
- Deberás crear un sello de seguridad nuevo. De este modo se volverá a crear las cookies del navegador y volverás a tener tu sello de seguridad.
La opción para crear un sello de seguridad nuevo no aparece:
- Este problema puede deberse a que el navegador de Internet no está configurado para aceptar cookies.
- Deberás crear un sello de seguridad nuevo desde tu cuenta de Yahoo!.
Para crear un sello de seguridad nuevo desde dentro de la cuenta:
- Inicia sesión y accede a la página Mi cuenta de tu cuenta de Yahoo!.
- Debajo de "Inicio de sesión y seguridad", haz clic en Crear un sello de seguridad.
Nota: El sello de seguridad se guarda en el ordenador, ya que se trata de una característica del navegador de Internet. Aunque puedes crear un nuevo sello de seguridad desde tu cuenta de Yahoo!, no está vinculado específicamente a tu cuenta. Por este motivo, si accedes desde múltiples ordenadores, deberás crear sellos de seguridad para cada uno por separado. Ten cuidado y no crees ningún sello de seguridad en un ordenador que compartas con extraños, como los que se encuentran en bibliotecas, cafés de Internet y otros lugares públicos.