Yahoo! en español Shopping le ayuda a encontrar lo que quiere mediante una serie de comerciantes en línea. Sin embargo, la compra se efectúa directamente con esos comerciantes. Deberá ponerse en contacto con el comerciante en cuestión para cualquier consulta o pregunta acerca de los productos o pedidos, incluyendo su cancelación, estado, impuestos, métodos de pago, reclamaciones, etcétera.

Para encontrar la información de contacto del comerciante:

1. Vaya a la página de inicio de Yahoo! en español Shopping e introduzca su ID y contraseña.
2. Haga clic en el enlace Estado del pedido que encontrará en la parte derecha superior de la página.
3. Haga clic en el número de pedido del artículo en cuestión.
4. Se abrirá una página con información más detallada y, también, un enlace para "Servicio de atención al cliente".

Otra opción es ir directamente a la página del comerciante en Yahoo! de Compras. Sólo tiene que añadir la primera parte del número de pedido a la siguiente dirección: http://store.yahoo.com/. Por ejemplo, si el número de pedido es arnisto-500, la dirección URL del comerciante es:

http://store.yahoo.com/arnisto

Verá un enlace al departamento de Atención al cliente del comerciante o en la barra de navegación izquierda o al pie de la página.

Si tiene problemas a la hora de contactar con el comerciante, rellene y envíenos nuestro formulario de comentarios.